数十名租客投诉汇鲁中介多数反映遭遇“空头承诺” 公司回应称“以合同为准”
近日，有多位市民向本报反映，他们通过山东汇鲁房地产经纪有限公司(以下简称“汇鲁中介”)租赁房屋，却遭遇“空头承诺”。对此，汇鲁中介方面表示，一切以合同为准。
仅住4天被扣2000多元
今年7月30日，德州的小李通过土屋路的汇鲁中介租赁了一间美景秀苑小区的房屋，并签订租房合同。“签合同时，我注意到，他们把合同上的租赁截止期写成2018年7月29日。”小李称当时特意问能否随时退房，对方说可以，最好提前一个月。“当我问他为什么要填一年的租赁时间时，他说公司都这样，但我随时可以退房，没有违约金。”
随后，小李以押一付三的形式交给对方5175元，其中房租4720元，还有255元物业费和200元中介费。“我当时只住了4天，因工作有变动，只能要求退房，但他们说要扣我三个月的房租。”
小李表示不满，称之前说好没有违约金，如果说她走得急，那最多也就扣一个月的房租，“后来我去找了他们好几次，但还是扣了我两个月房租。”
不提前交租就得退房
今年7月26日，吉林小伙小凡通过经二纬六路的汇鲁中介合租，押一付一交了2410元，其中房租1960元，物业费150元，管理费300元。
“因为我平时上夜班，所以当时只给中介提出一个要求，就是保证环境安静，没有装修噪音。”小凡告诉记者，对方一口答应，并带他看了一套房子。房源在保利中心华府三区，入住当天没有问题，但第二天，楼上楼下的装修声就来了。
小凡多次联系汇鲁中介，要求换房，但对方始终没有给予明确回复。“又过了几天，他们让我关注一个叫‘会分期\’的微信公众号，并在上面贷款，说先交上一年的房租，以后按月还。”对此，小凡表示怀疑，没有立刻按中介要求贷款，而是拨打了该公众号的官方客服，对方告诉他，如果贷款，以后即便不在汇鲁租房，也要继续还租金。
“后来我问他们，不是说可以随时退房吗，如果贷上款，岂不是至少要租一年？”对此，汇鲁中介告诉小凡，如果不在“会分期”上贷款，就只能退房，按合同还要扣他两个月的租金。
“这太坑人了！”小凡无奈只能退房，“他们一分钱也没退给我，我不可能办那个贷款，否则更是无底洞。”小凡告诉记者，如今，他已考虑起诉该公司。
一个多月投诉近百条
自今年7月21日至今，12345市民服务热线有关汇鲁中介的投诉已近百条。记者在网上搜索发现，有大量网友表示曾遭遇汇鲁中介的“空头承诺”。“我也是被坑者之一，不住满一年退房，要交两个月的违约金，住满一年后退房，给你说要交各种费用，本来押金应该退1000元，结果就给了300元。”一位网友调侃道。
记者在汇鲁中介的一份租房合同上看到，“其他任何形式的白条及口头承诺均无效。”对此，租客们纷纷表示不满，“那签合同前，为什么还答应我们？”
对此，土屋路汇鲁中介的李先生表示，业务员没有承诺李女士可以随时退房，没有违约金，但具体事宜需问一位张姓负责人，随后记者多次拨打其电话，始终无人接听。
经二纬六路汇鲁中介的朱先生同样表示，店内业务员不可能对租户承诺可以随时退房。“按理说押一付一的模式是需要办理‘会分期\’的，我们也是为了他好，现在很多刚工作的学生没有钱，但我们没有让他退房，是他自己走了。”朱先生表示，小凡租的房屋本就是新房，有装修声也很正常。
就此，2家汇鲁中介店均向记者表示，收取违约金，是按合同正常执行。
随后，记者采访到汇鲁中介总公司的孟女士。她表示，公司会积极向分店核实，如果确有业务员向租户口头承诺租房期限问题，公司会对业务员进行处罚，不会让租户受损，如果情况并非如此，一切还是要按合同执行。
山东泉运律师事务所吕洪利律师表示，遇到此类情况，租户可向有关部门进行投诉。此外，吕洪利提醒市民，租房时要多了解合同，尽可能将一些实际要求落到纸面上。
（本报记者 张展铭）
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