车拉重物进小区 保安拦下 祥瑞家园物业称担心堵了消防通道,业主周女士认为不合理

8月28日,经济区祥瑞家园小区业主周女士反映,她驾驶电动汽车拉着一些沉重物品打算放到家中,被小区内的挡车桩拦住,尽管她向保安多次说明放下东西马上离开,可保安就是不给开挡车桩上的锁。“快递员和搬家公司的工作人员进门,保安给开锁,为什么我想往家里放点东西就这么难。”周女士生气地说,虽然最后经多方协调,物业找来一辆推车和一名保安,帮她把东西运回家,但她还是感觉物业如此管理太不人性化了。

探访通道上装有挡车桩

8月28日,记者来到经济区祥瑞家园小区,看到小区门口外文化路边停放着很多车。一名业主告诉记者,这些车多数是小区业主的,因为没有蓝牙卡,业主们的车不能开进小区。物业为了规范管理小区设置了门禁系统,他们对此能够理解,可是让他们感到不解的是,物业有些做法非常不人性化。“我们有时车上有很沉重的东西,想先把东西运回家,再把车开出来,保安不通融。”几位业主说。

记者进入小区看到,大门东侧有一处宽四五米的坡道,坡道边装有三根挡车桩。周女士表示,挡车桩底部有锁,开锁后可以将挡车桩移开。她驾驶电动汽车来到小区,打算把车上沉重的物品放到家里,但保安坚持不给开锁。“我们家的房子在6号楼,开车只能从这里进。”周女士说,因为这件事她近来非常郁闷。

一位居民带记者来到该小区北侧两栋居民楼的通道处。记者发现,路面上被人横上了一道挡车的铁链。

业主回家放东西受阻

周女士对记者说,她家虽然在该小区有房子,但平时不在该小区居住,物业费一直按时缴纳。8月25日下午3时许,她驾驶电动汽车载着锅等沉重物品来到该小区,打算将这些东西放在该小区的房子里。可是她开车进入小区后,保安却不给开挡车桩的锁。

“我多次说明,放下东西就离开,可是保安坚持不给开,我又联系了物业公司,可问题还是没解决。”周女士说,“我当时非常气愤,打了多个投诉电话,到最后保安还是没开挡车桩上的锁。”

周女士表示,最终物业找来一辆推车,保安帮她把车上的东西运到了家里,但她还是感觉这样不合理。

“物业工作人员称,如果我开车从这条通道驶入,就会挡住消防通道,即使我放下东西就出来也不行。但他们一直用挡车桩挡着消防通道也不应该吧。”周女士说。

律师物业应人性化管理

随后,记者就此事联系了该小区物业。一位工作人员不愿多做解释,让记者找他们领导。当记者询问他们的领导在哪里时,对方挂断了电话。

对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,小区物业实际上是业主的“管家”,是为小区业主提供服务的单位,物业应该为业主提供安全、高效的服务,但不能只为了保证安全,就侵犯小区业主的合法权益。物业设置挡车桩是否征得了业主委员会的同意?如果没有经过小区业主大会或者业主委员会的同意,这种做法就不合理。与此同时,物业在进行管理时,应该特殊情况特殊对待,实行人性化管理,为业主提供便利,这样才能更好地为业主服务。

本报记者

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