开发区首推证照免费寄送, 首批448个事项试行，覆盖六成以上行政事项
“太方便了，我正愁孩子小不方便出门去取呢，结果政务中心直接把证照给寄到家了。”时隔一日，家住开发区凤台小区的乔女士接受采访时告诉记者。8月23日12时，她收到了一份开发区政务服务中心寄来的“特殊快递”———房屋所有权证。
乔女士仅是开发区政务服务中心实施“证照免费寄送服务”的首批受益人之一。在证照寄送服务启动首日，中心共寄出了24份行政审批办结证照，接收企业或个人只需在家门口签收即可。“证照寄送服务”是继“午休预约办件制”之后，开发区政务服务中心在全市首推的又一“放管服”新招，在全市叫响了让企业、群众“最多只跑一次”甚至“零上门”。
该项服务明确，凡是在区行政服务中心办理的非即办件业务，除因后续流程需进入内部流转外，有关职能窗口出具的证照、文件都可通过“EMS快件”方式送到办事企业和群众手中。办事人员只需根据本人意愿通过网络平台或在办理窗口直接申请，所需费用由区财政统一支付。
此项服务不仅“包寄”而且还“包收”。通过“证照寄送服务”平台，区内办事企业和群众可以选择“网上申办”，免费向窗口寄送申请材料。申请人登录山东政务服务网填报申报信息，选择邮寄申请材料、证照批文，按要求填写收件地址等邮寄信息。窗口单位接到网上申请后，在规定时间内预审或受理审核，办理意见通过政务服务网、短信等方式告知申请人。届时EMS工作人员通过区政务服务网接收到信息上门揽收申请材料，并按申请人提交信息送达指定部门窗口，证照办结后再由政务中心寄回，“全程网办”模式让办事企业和群众真正实现“零上门”。
目前，开发区政务服务中心首批将国土资源、市场监管、交通运输、发改等20个窗口部门的448个行政权力事项纳入服务范畴，涵盖与企业、群众生产生活密切相关的房屋所有权初始登记、个人独资企业及分支机构设立等多项热点业务，占进驻中心行政权力事项总数的60.2%。“以前相当于办事群众至少要跑两次，此次中心推出证照寄送服务后，最多只要来一次提交资料就可以了，而网上办理的群众则可以连政务中心的‘门\’都不用登。”开发区交通局窗口工作人员迟晓玲说，以往像企业或个人申请道路经营许可证、从业人员资格证审核等申办事项，一般都是企业或个人到窗口申请，等证件办出后再通知到行政服务中心领取。“让流程跑起来、数据跑起来、快件跑起来、办理员跑起来，群众和企业才能少跑腿甚至不跑腿。”开发区政务服务中心负责人表示，“网上办理”、“证照寄送”用“淘宝”式体验让群众少跑腿、好办事，从细节处切实让群众体会到“放管服”改革带来的便利。
为便于寄收证照和材料，中心开通EMS专用窗口，按照统一的服务流程和标准，安排专人在接到窗口指令的第一时间对邮件上门进行揽收和寄送。目前，申请材料寄送限于烟台市范围内，证照批文可全国送达。
为保证送达时限，协议规定了EMS 送达的时限标准，同城可实现当日递和次日递，省内异地的95%以上可实现“T+1”次日递，省外国内的80%以上可实现次日递、95%以上可实现隔日递。申请人可通过手机短信提示进入EMS查询系统和山东政务服务网实时查询寄送进度。通讯员魏晓雅马双军赵俊峰YMG记者高少帅
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