福睿斯天窗渗水属于“正常现象”？顺骋汽车公司称能否赔偿要看厂家鉴定结果

天窗四周渗漏水珠。（当事人供图）

今年6月，市民马先生在山东顺骋汽车贸易有限公司（以下简称“顺骋汽车”）花费12万元左右购买了一辆长安福特福睿斯轿车。几天后，他发现车辆天窗有漏水的情况，要求商家退车却遭拒绝。顺骋汽车方面就此表示，该情况属于“正常现象”。

马先生向记者介绍，今年6月，他在位于工业南路的顺骋汽车购买了一辆福睿斯轿车，花费12万元左右，没几天便发现了问题。“那天下雨，我开车时有水珠滴在胳膊上。”马先生告诉记者，他发现天窗玻璃四周有密密麻麻的水珠，“后来我拍了视频留作证据，并向商家要求退车，但被拒绝。”

马先生称，在将车开回4S店后，对方称不属于质量问题。“他们的工作人员告诉我，仓库里的车都是这种情况，最后只给我调了调天窗密封条，草草了事。”马先生告诉记者，修理当天恰逢下雨，天窗再次出现漏水情况，他再次拍摄视频并联系商家，但对方仍称该情况纯属正常。

“他们说四周有水槽，但只要我刹车或拐弯，水珠便能滴到我身上。”马先生再次找到商家，对方称还需再拍视频，“视频要证明水滴下落频率和确实滴落到驾驶室。他们还让我再等下雨，等拍完后上传厂家，还不说能否解决，气死人了！”

8月17日下午，记者联系到顺骋汽车的薛先生，他表示，该情况属于“正常现象”。“原来也有一些顾客向我们反映过类似问题，我们一般是先将情况反映到厂家，根据厂家回复，最后由我们向顾客解释，顾客也大都认可。”薛先生称，“退车是不可以的，能否赔偿要看厂家那边的具体鉴定结果。”

记者在网上一些汽车论坛上发现，不少网友都与马先生有类似经历，他们就此问题都曾向当地4S店反映，但对方均称“通病、没问题”。“今天下午上海一阵暴雨，赶紧去看天窗，发现有十六七个水珠，比以前更严重了。看来这款车天窗做工是有问题的。”一名福睿斯的车主吐槽道。对此，长安福特全国投诉反馈热线的工作人员告诉记者，只要水滴没有落到驾驶室内就属于正常现象。

（本报见习记者 张展铭 记者 曹雅欣）

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