五莲县以“流程再造”打通群众“堵点”

本报讯（全媒体记者 何安娜 通讯员 张浩）“我们接到群众反映以后，马上赶到现场查看情况，接着找到了物业，由物业通知户主把车移走，让出了消防通道，这样就完成了‘吹哨报到’整个流程。”9月1日，在五莲县洪凝街道却坡社区，社区工作人员王玉东向记者介绍了此次通过“吹哨报到”机制解决社区车辆乱停乱放问题的过程。

“吹哨报到”是五莲县依托“五莲党建智治平台”打造的精准式为民服务新流程，群众发现问题后可随时随地拍照上传，反映问题进行“呼叫”，街道社区管理员即时收到信息，立即赶往现场查看处理，社区职责范围内的立即行动，超出职责范围的，通过平台向县直部门进行“吹哨”，县直部门管理员收到“党建智治平台”问题信息后，第一时间做出处理，组织有关人员现场“报到”解决问题，办理完结后向群众反馈结果，同步在平台回复，把“指挥权”交给“看得见问题”的人。

近年来，五莲县将党建引领城市基层治理纳入县直部门考核，依托“党建智治平台”设立“吹哨报到”机制，以及部门共建、党员报到、社区公告、办事大厅、微心愿、社友圈等6个实用的功能模块，实时记录工作情况，后台自动生成数据，年终在线统计考核，以考核倒逼落实。

截至目前，五莲县直单位共有5700余名党员干部在平台上实名注册，累计发布各类信息3000余条，累计访问量110万人次。今年上半年，平台接收反映问题558个，办结率100%；今年上半年全县社区居民投诉率下降17.4%，群众幸福感、满意度大幅提升。

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