“红色物业”以红心赢民心 五莲县以党建引领物业服务融入基层社区治理
全媒体记者 何安娜 通讯员 朱凯凯 李国栋
5月9日9：00，五莲县芙蓉社区党员张浩在“五莲智慧社区”平台反映“老常委楼东绿化带杂草丛生”问题。芙蓉社区党委第一时间联合物业公司在平台上发布“志愿招募令”，招募党员开展清理杂草行动，15个名额很快被认领完毕。10：30，志愿党员联合物业公司把绿化带清理得干干净净。
今年以来，五莲县坚持以党建为引领，以建“红色物业”为突破口，凝聚“红色引擎”、兜底“红色民生”、搭建“红色平台”，推动物业服务融入城市基层社区治理，畅通服务社区群众的“最后一公里”。
党建引领凝聚“红色引擎”
该县依托县住建局成立全县物业服务行业党委，要求符合条件的物业服务企业全部成立党组织，纳入社区区域化党建共建之中。物业服务企业党组织负责同志担任社区兼职委员，使物业企业深度嵌入社区治理。
建立小区“4+N”联席会议、物业管理恳谈会、“社区吹哨、部门报到”等一系列制度机制，保证物业服务存在的问题能够通过小区自治、物业党委牵头、部门兜底等方式，逐步层级解决。截至目前，共解决长期困扰居民生活的停车难、环境卫生等问题556个。
每季度组织一次“星级”考核，从“组织建设、队伍建设、经营管理、服务业绩、群众满意”五个标准对物业党组织进行“过磅式”考核。今年，结合疫情防控开展考核2次，约谈物业企业主要负责人11人次，更换物业服务企业15家。
精准施策兜底“红色民生”
该县启动老旧小区改造工程，集中排查老旧小区38处，争取各级资金4500万元，按照“一区一策”原则确定改造方案，利用一年时间进行集中改造。防疫期间，针对群众反映强烈的小区门口安防问题，组织对老旧小区门口的道闸、单元门禁等进行排查整顿，32个小区新安装或改造道闸，小区安防条件明显提升。
按照群众自筹、财政补助6∶4的比例筹集物业费，通过集中招标方式，统一招聘物业公司进行兜底管理。国企介入优化物业结构。依托县属国有企业、村居集体经济组织，成立弘丰、润洁、莲城等物业企业，先后接管8个小区，在显著提升物业服务水平的同时，优化了全县物业服务企业结构。
发挥网格党支部、小区党小组作用，牵头组织老旧小区选举业主委员会、网格长、楼栋长等1600余人，确保问题有人管、困难有人帮。同时，建立健全党组织领导下的群众自我服务组织，成立巡查队、党员服务队等，将“举手之劳”的问题解决在萌芽中，提升和谐小区建设水平。
线上线下共发力搭建“红色平台”
线上搭建平台让问题快速解决。依托微信开发“五莲智慧社区”平台，开设“志愿者招募”等模块，居民群众可以将发现的问题、需求等“一键上网”，由社区党组织联合物业公司针对居民群众提出的实际问题，在线上招募党员志愿者进行解决，既能凝聚社会力量破解问题，又能增强社区共建的和谐氛围。
线下让群众生活便捷多彩。推进物业服务“走进”党群服务中心，设立物业服务专门窗口，为群众反映问题、解决问题提供方便。同时，每月由社区党组织牵头、物业公司具体承办主题活动，切实拉近居民距离、增进邻里感情。去年以来各小区先后开展插花、包粽子、做月饼、书画展览等活动500余次。
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