部委都有最新规定 市民“换证”还遇难题？
本报讯（记者 迟锐） 3月18日上午，五莲县高先生反映，他的道路运输资格证到期，根据交通运输部的最新规定，他可以申请换证以保证自己的道路运输资格证不被注销，但他连续两天到五莲县交通运输局申请换证时被拒绝，拨打市交通运输局运管科电话，也未获得明确答复。
高先生称，受疫情影响，他没能在规定时间内申请换证，但是交通运输部2月底专门下发文件解决了类似的难题。“前几天，我从网上查到，交通运输部有通知，在疫情防控期间，因疫情原因无法办理换证手续的，允许相关人员的从业资格证有效期自动向后延续至疫情结束后45天。”高先生介绍。
3月17日，高先生到五莲县交通运输局运管科申请换证。让他没有想到的是，系统显示他的道路运输资格证已经注销，无法申请换证。随后，他联系市交通运输局运管科也没有得到明确的回复，便拨打了12345政务服务热线求助。18日一早，高先生接到了市交通运输局运管科的通知，表示其可以到五莲县交通运输局申请。
随后，高先生的妻子杨女士带着高先生的身份证、驾驶证、原来的道路运输资格证等相关证件，赶到了五莲县交通运输局，结果还是不行。高先生说，他妻子杨女士希望现场的工作人员跟市交通运输局运输管理科沟通，但遭到拒绝。
针对高先生的说法，五莲县交通运输局运管科的工作人员回应，高先生的证件在系统内明确显示为“注销”。如果是在有效期内，他们可以给驾驶人开具诚信考核表，让驾驶人到市里换证。但高先生的证件显示为“注销”状态，他们无法开具考核表。该工作人员表示：“换证的业务权限都在市里。”
17日当天，五莲县交通运输局现场的工作人员已经向高先生解释，而且为其提供了市局运管科的电话，让其咨询办理。18日，高先生的妻子再次来换证，现场工作人员再次进行了解释。工作人员强调，整个过程中，接待人员并没有任何“粗暴拒绝”等不妥行为，态度很好。
18日下午，市交通运输局运管科的工作人员介绍，高先生的道路运输资格证在到期后，因未及时申请换证而被系统自动注销。根据交通运输部的最新规定，他们可以为高先生换证。因为具体办理此项业务的工作人员请假，造成反映、沟通不及时。在接到求助后，他当天上午先后两次联系高先生，告知了具体办理程序以及注意事项。
“系统自动注销后，要重新激活，需高先生本人到市行政审批大厅交通窗口进行办理，重新激活也有规范流程。”该工作人员表示，高先生对此表示满意。
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