3.15优质服务月齐鲁媒体行走进银座集团青岛、日照门店 爱心服务一路随行
“小红帆”联合食药监开展生鲜快检宣讲活动。3月12日，青岛银座举行了小红帆维权志愿服务队授牌仪式，据了解，这是继设立“文明消费安全驿站”后，青岛银座推出的又一项优质服务。日照银座则推出了“爱心服务卡”，将3.15优质服务月活动延续到日常中去，竭诚为消费者服务。文/图记者黄寿赓
小红帆帮您维权
3月12日上午，“银座小红帆维权志愿服务队”在青岛银座商城3F“文明消费安全驿站”授牌成立，首批小红帆消费维权志愿服务队由来自青岛银座商城的10名党员构成。
3.15当天，小红帆维权志愿服务队开展了成立以来的首次宣讲活动，小红帆志愿者们结合自身岗位，针对超市商品进行了专业、生动的知识宣讲，宣讲围绕食用油、牛排、干货等商品的特点及选购技巧展开，帮助消费者选购到物美价廉的商品，获得了消费者们的好评。
据了解，为了维护消费者权益，提升服务质量，青岛银座商城在去年设立了“文明消费安全驿站”。
据不完全统计,“文明消费安全驿站”自设立以来，累计发放消费宣传材料万余份，接待咨询群众千余人次，开展消费维权和生活、生产安全讲座40余次，接待了来全国各地的单位参观20余次，生动诠释了今年3.15“信用让消费更放心”的主题，受到全社会的广泛关注。
爱心服务一路随行
一走进日照银座，“爱心服务岗”首先映入眼帘，“爱心服务岗”全方位打造特色服务，创新推出“爱心服务卡”，顾客仅需一卡便可享受信息咨询、广播寻人、失物招领、雨伞租借、应急药箱、应急充电、礼品包装、公交充值、会员办理、会员兑礼、针线包、复印等爱心服务。
同时，日照银座还开通“爱心服务热线”，为顾客提供咨询服务，为顾客答疑解惑，当好顾客购物出行的小参谋。有消费者表示，日照银座安排的多项细致入微的暖心服务，切实解决了消费者在购物过程中遇到的一些难题，使消费过程更加舒心。
爱心服务是日照银座的传统，此前，日照银座还携手东港区关工委等单位，联合开展了“情系留守与爱同行”公益活动，从关心孩子们的内心需要出发，给孩子们送去暖心的关爱。
银座日照区域营运部长杨纪岭表示，“日照银座一向热心公益，公益也是银座爱心、优质服务的体现。”未来，日照银座将针对消费者需求，继续丰富和完善优质服务内容，将优质服务理念贯彻到日常经营中去。
丰富活动让3.15更好玩
在银座3.15优质服务月期间，青岛、日照地区的多家银座门店分别开展了形式多样、内容新颖的维权知识宣讲活动，让消费者在购物的同时提升消费维权意识。
日照银座五莲店联合五莲县市场监督管理局、消防、司法等20多家单位，联合开展消费者权益宣传活动，并举办有奖问答及3.15大型文艺演出，进一步提高银座在五莲地区的知名度，提升“银座”品牌的美誉度，做让消费者放心的商家。
青岛银座商城则邀请市南区市场监管局，为消费者提供了特种设备模型安全示范演示服务，通过发放资料、现场演示、接受咨询等方式主动与市民交流互动，大力宣传特种设备安全方面知识。
有市民表示，参与了青岛银座商城组织的活动，我们看到了政府对消费市场整治的决心和行动，也看到了青岛银座商城诚信经营、安全经营的承诺，这样的活动应该多搞，大家都来关心安全建设，让人们获得更多的幸福感。
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