五莲农商银行潮河支行强化作风建设 提升服务效能
本报讯（记者 陈颖 通讯员 刘红萍 崔凯）为贯彻落实办事处作风建设年要求，五莲农商银行潮河支行结合前期办事处开展的文明规范化服务暗访活动，扎实推进2019年作风建设年活动，紧紧围绕“强化作风建设、提升服务效能”的主线，以作风建设提升服务效能，以作风建设促进各项业务的发展。
加强卫生整治，每周定期检查。干净整洁的营业卫生环境能使客户舒心安逸，更能为客户在等待办理业务过程中带来愉悦的心情，潮河支行以办事处开展的作风建设年活动为契机，结合暗访检查通报，对潮河支行营业环境薄弱环节进行全面检查整改，对报刊、宣传手册进行定期更新，加强自助设备场所及机具每日三清洁，并由支行行长和大堂主理每周二、五进行定期检查，积极营造网点整洁干净、优美舒适的服务环境，打造农商银行新的良好的网点形象。
规范服务行为，服务常亮常新。潮河支行以办事处作风建设年活动为切入点，对规范化服务暗访成果再行再反思、再运用，引领支行全体员工进行再学习、再改进，重温柜员、大堂经理、安保人员服务规范要求，要求全体员工进一步提高思想认识、严格按照规定落实好各项服务标准，每周由支行行长不定期拍照检查，对员工的日常服务行为进行监督，并对检查发现的问题督导责任人立整立改，确保各项服务要求入心入脑、服务标准到点到位。
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