“一次办好”架起干群连心桥

本报五莲讯（通讯员 马鸣）“俺们现在办事真是太方便了！服务大厅不仅环境条件好，服务也很热情，应怎么办、需要啥材料都给我们说的很清楚，真是太贴心了。”日前，正在洪凝街道惠民服务中心申办社保卡的刘大爷感慨地说。

今年以来，洪凝街道持续深化“放管服”改革，坚持把“一次办好”作为转变干部作风、提升工作效率的着力点，进一步规范办事流程，为群众提供更满意的服务。

推行“一门办理”“一次告知”模式。为让群众少跑腿，最大限度实现“一次办结、办就办好”。该街道在服务大厅建立起首问负责、一次性告知、限时办结、考核评价等制度，并设计印制“一次告知”清单，全面推行“一门受理”。

全面加强作风建设。由街道纪工委牵头，负责服务大厅各窗口单位的日常监督管理，督促简化办事流程、提高办事效率，对群众诉求能办理的立即办理、能答复的现场答复，坚决杜绝推诿扯皮，拖延积压现象发生，不断提升群众获得感和满意度。

加大宣传教育力度。及时组织业务人员学习上级文件，对照分工逐项研究分析，熟悉掌握国家政策和上级工作动态；积极做好社会舆论引导，及时回应社会关切的热点难点问题；认真做好群众来信来访处理，特别是对群众实名举报的情况，第一时间调查核实。

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