党徽在山路上闪光 ——五莲公交党员驾驶员记事
本报通讯员 马宗忠
自去年五莲县率先实施城乡公交一体化改革以来,实现国企身份转变的“农村客运”公交驾驶员们,再次成为社会关注的热点……他们一年365天如一日,兢兢业业服务群众出行,且经常扶危助困、拾金不昧。五莲交通发展公司组建仅一年多,就涌现出好人好事180余起,收到锦旗、表扬信近20次。在这方面,共产党员更是勇于先行,起到了良好的表率作用。
贴心服务就是党员标准
公交驾驶员张志星,从事公交客运工作刚满8年。他始终以一名共产党员标准严格要求自己,热情服务,乐于奉献。开通两元城乡公交后,乘客量迅猛增长,且老年人居多。对此,他总是积极帮助提放行李,提醒乘客注意安全。
有一次,一位80多岁的老汉从中至门楼坐车到诸城走亲戚,由于腿脚不便又不识字,愁得直叹气。看到这一情况,张志星主动搀扶老人上下车,并一路陪送他坐上到诸城的客车,喜得老人直夸“共产党好”!
去年7月份,张志星从五莲发车到于里,在清理卫生时,突然发现车内两排座位的缝隙里有一个褐色钱包,里面有2000多元现金、四五张银行卡和身份证等,肯定是哪位粗心乘客丢的!联系到失主后,失主感动莫名:钱包丢了,我是既心烦又失望,都不打算找了,没想到好心的公交驾驶员帮我找回来了,真是太感谢了。三天后,失主送来了写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗,表达对张志星的谢意。
年轻党员也有新作为
80后党员朱青杰,是五莲城区至许孟南线(618线)公交驾驶员,有着与同龄人不一样的成熟稳重,对待乘客从不粗声大气,做到有问必答,耐心细致。
为方便服务乘客,他还建起了许孟乘客微信群,利用工作之余与乘客进行沟通交流,广泛听取意见建议,并公布五莲至许孟发车时刻表,公开个人电话,及时发布城乡公交动态和有关注意事项,受到了群众的一致好评。用他的话说,就是与服务对象交朋友,与群众打成一片,让乘客不感到陌生。去年6月份,他将乘客通过微信群反映的“下午发车时间过早、上下班乘车紧张”的问题,上报公司运营管理部,公司立即将该线最后两个班次分别延后40分钟和50分钟,方便了上班族乘车,得到了沿线群众的连声称赞。
守好本分就是最好服务
五莲至于里线党员驾驶员梅在波,始终本本分分,认真细心地服务每一名乘客,从事公交驾驶6年多,乘客零投诉。
工作中,他立足“有理无理、礼让为先”,对待酒后无理取闹的个别乘客,他耐心劝导,避免冲突;对待老年人,他都叮嘱他们慢一些,注意安全,下车时还根据老人的居住地址,嘱咐他们下车后怎么走,别走错了,等等。乘客们都说:“这个司机好,替我们想得多,就愿意坐他的车。”同样,对待自己的父母他也是一片孝心,平均两天必到老人家里看望,做好饭总是不忘给父母送去一碗……
一路前行一路歌。作为普普通通的共产党员和平平凡凡的公交驾驶员,他们或许也存在着一些这样那样的缺点,但他们豪爽率真,急公好义,多行善举,情满车厢;他们率先在公交车上挂起了“党员示范岗”牌,公布了监督举报电话,勇于接受群众监督;他们用一名“合格党员”的标准服务群众出行,让党徽闪耀在五莲城乡公路上!
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