五莲县地税局规范执法促和谐
本报五莲讯（通讯员 张辉于善发）为进一步提升纳税服务水平，近日，五莲县地税局强化“服务意识、便民调研、联合办税和绩效管理”四项措施，规范执法服务，全面提升纳税服务质量，促进征纳关系和谐。
强化服务意识，融洽征纳关系。该局加大对办税服务厅人员的礼仪礼节培训，规范统一着装、挂牌上岗、文明用语等事项，做到生人熟人一样周到、大户小户一样欢迎、态度好坏一样接待、税款多少一样热情，使纳税人进门如进家，大力提升地税形象。
强化便民调研，体现服务诚心。该局依托“便民办税春风行动”，以税收宣传月活动为契机，组织干部职工深入纳税人进行调研，针对企业创新发展、推动新旧动能转换等方面为企业送政策、送服务、送项目、送信息，现场征询涉税服务需求，面对面解答涉税咨询。截至目前，共走访调研企业26户，解答涉税咨询31条，发放宣传资料200余份。
强化联合办税，拓宽服务渠道。该局不断强化国地税联合办税，合力促进联合办税工作的长期化、规范化、专业化；不断创新第三方合作办税，整合税务邮政部门资源，将办税大厅设在纳税人集聚区，打造老百姓家门口“税务局”，使纳税人“获得感”得到增强。
强化绩效管理，完善监督机制。该局加强对纳税服务工作的内部监控和外部监督，开展“办税服务明星”评选活动，根据办税服务厅工作人员的业务办理数量、绩效考核成绩、纳税人的投诉率和遵章守纪情况等指标严格评选，各单位每季度评选1名“办税服务明星”，通过评选工作树立典型、推广先进，进一步深化纳税服务理念。
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