绘就洁净城市新画卷 ——市环卫处行风建设工作纪实
本报记者 孟凡虎
城市环境卫生是一座城市的名片，是城市精神风貌和活力的体现，更是一座城市文明程度的标志。
7月22日晚，日照广播电视台《有一说一》节目走进北京路社区，将“生活垃圾‘定时定点\’投放，文明城市你我共创”主题活动搬进了兴业银河华府，社区居民们在尽享欢歌快舞的同时，还就自己密切关心的垃圾投放问题向环卫工作人员进行了发问，现场不时响起阵阵掌声。
今年以来，市环卫处坚持“把群众高兴不高兴，需要不需要，满意不满意”作为工作的出发点和落脚点，不断创新工作举措，提升管理水平，全力打造“为民环卫”“担当环卫”“和谐环卫”。
“出门上岗”人人都是城市“名片”
8月10日傍晚，环卫工人刘刚正在骑车下班路上，突然几块破碎的泡沫板闯入眼帘，他立即停车，迅速上前捡起。从事环卫工作20多年的他，早已练就了一双慧眼，“不论何时何地，只要看见垃圾立即就捡起，这是我们环卫人的职责。”刘刚说。
“环卫工人就是城市的‘保姆\’，每个人走出家门就是保洁员，看见垃圾就要捡起。要牢固树立为人民服务、为城市服务的理念，不仅要当好城市的美容师，还要成为城市文明的劝导员、宣传员、示范员、导游员和社会治安的巡逻员。”在年初职工大会上，市环卫处党总支向全体环卫职工发出倡议。
为提升服务能力，该处建立集体学习制度，每周四定期组织职工学习，开展驾驶员、巡捡员、公厕管理员业务技能、礼仪培训，并为每个环卫工人印发了“24字”社会主义核心价值观卡，随身携带，闲暇默记，入脑入心。
环卫班子成员率先垂范，轮流带班晨起作业检查，党员中层利用节假日积极开展“包保包联”“党员奉献日”“党员示范岗”“送温暖献爱心”等主题实践活动，广大一线环卫工人更是自发自觉地参与到拾金不昧、交通引导、拒绝车窗抛物、文明祭祀等志愿服务活动中，先后帮助市民从绿化带、垃圾桶内寻回钱包、身份证、银行卡等失物200多件。
“开门纳谏”件件都是工作重点
想市民之所想，急市民之所急，是市环卫处一直秉持的工作原则。对市民普遍关心的热点难点问题以及服务热线、提案建议等，该处都安排专门机构进行处理，办结率、处置率、群众满意率达到100%。对作业模式调整、服务方式转变，坚持开门纳谏、问计于民，环卫收费保洁清运及作业监管部门工作人员上门发放“明白纸”，把环卫的想法、做法讲明，让市民提、群众议，明白环卫部门在怎么干、想怎么干，进而根据市民建议想办法、定措施，改进工作方式，提高工作效能。
“五莲路沿街垃圾桶太脏”“行人绿化带内方便”“市区道路沿街果皮箱不足…… 市民的声音，坚定了该处加快环卫基础设施建设和“清桶”决心。
为此，该处对所有环卫垃圾站排污除臭系统展开排查整治，并从整治五莲路垃圾桶脏乱差入手，展开“清桶”行动，将区域内630多个沿街垃圾桶予以取缔，积极协调有关部门，加快推进公厕、垃圾屋、垃圾站建设，以满足城市发展需要。
“环卫工作就是为民排忧解难，任何时候都要以人为本、以城市为本，决不能给市民添堵！”市环卫处广大干部职工是这样说的，也是这样做的。
“上门结亲”对对都是创城主力
5月26日，市环卫处和东港区秦楼街道办事处召开创城工作联席会，秦楼街道办事处各管理片区、社区、小区物业负责人，以及东港区综合行政执法局有关负责人共计40余人参加，大家就如何健全城市环境卫生治理长效机制、加强“门前三包”卫生管理、规范小区垃圾收集设施设置、推进垃圾分类收集、畅通工作联系沟通机制等进行讨论交流。
自创城工作开展以来，该处适时与各部门加强沟通联系，建立长效工作联系机制。对各部门单位存在的困难、提出的意见要求，该处想法设法予以解决，对环卫遇到的管理难题，各街道社区和小区物业也密切配合，大力支持解决。
“咱的城市咱的家，靓丽环境靠大家！”一个“咱”字，瞬间密切了环卫与社会各界之间的感情距离，也助推了创城工作纵深开展。
“取缔沿街垃圾桶是一项挑战市民固有认识和习惯的艰难工作，但在推行过程却超乎意料的顺利，这主要得益于各有关部门和市民的理解支持。每撤一个垃圾桶，我们都会深入调研，提前与相关部门、商户进行沟通，共同商定怎么办、如何做好保障等措施。”市固废中心副主任韩邦宁介绍。
“拥彗迎门”你我共享靓丽和谐
市环卫处自我加压，拉升工作标杆，推行了城市道路“以克论净”深度保洁，开展了“以克论净”样板路创建，城市道路“以机械化洗扫为主、人工保洁为辅、全天巡回捡拾”，分级管理，量化考核，“一日两洒水”，更加干净整洁。
同时，改进垃圾收运模式，合理布设垃圾收集设施、垃圾投放点，大力推行生活垃圾“定时定点”投放，最大限度地减少垃圾污染，提高垃圾密闭化收运快捷率，确保“垃圾不落地”，让垃圾在小区内存放时间最短，在阳光下放置时间最短，在城市中周转时间最短。
此外，还实施公厕提标改造，对管理范围内33座公厕进行规范化、标准化和亮化美化，统一安装管理间整体橱柜，更换公厕标识、卫生设施，增设厕纸、洗手液，开通百度、二维码“寻找公厕”功能等便民服务设施，24小时滚动播出创城文明用语，并建成济宁路、淄博路等12座“第三卫生间”，打造出一批富有人情味、花香味、文化味的“三味公厕”。
一项项为民之举，让环卫职工普遍感到工作标准越来越高、工作越来越细，而市民普遍反映：环境更干净、更舒服了！
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