调解室里走来了邢大姐
“我是今年2月底到岗的，没想到退休了还能在诉前调解中心发挥余热……”在日照市中级人民法院诉前调解中心，邢大姐告诉笔者。
邢大姐名叫邢英，退休前任日照市东港区法院审判委员会专职委员，有着30 多年审判执行及审判管理经验。
为更好地服务经济社会高质量发展，日照中院专门成立了诉前调解中心，在案件受理前，建立过滤、 甄别、分流和引导机制，争取矛盾纠纷在立案前化解。
目前，该院聘请了以邢英为首的4 名专职调解员，平均年龄60岁，其他3名调解员都是市场监督管理局退休的老党员，工作多年的他们都有着丰富的实践经验和突出做群众工作的能力。邢英是这支诉前调解队伍的“法律明白人”和“业务真把式”。
“幸亏有邢大姐的帮助，要不然，这官司还不知道要打到什么时候……”
前不久，日照市某汽车零部件配件公司涉嫌侵权“潍柴”品牌商标，被告就所售“潍柴”零部件、赔偿价格与原告争执不休，决定对簿公堂。
邢英及时采取诉前调解方式，仅用三天时间，就平息了双方当事人的纠纷，最终达成赔偿协议，原、被告对调解结果表示满意。
“光有‘大嗓门’可不行，调解需要方法和技巧，既要重视‘情’与‘理’的运用，还应注重‘德’与‘法’的衔接。”该院诉前调解团队探索了一套自己的“情理法调解经”，在吃透案情的基础上，充分尊重当事人意愿，有时以自己的亲身经历做范例，并援引已生效裁判文书，将抽象的法律条文具体化，又或者借助当事人熟悉的律师、同事做工作，以感情做支撑，积极分析案情释明诉前调解的优势，最终促使当事人接受调解意见，自动履行。
据统计，自今年3月团队成立以来，两个月累计收案122件，调解结案94件，调解成功 51件，成功率 54.26% ，结案标的额近 760万元。胡科刚丁晓
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