东港区启用“海曲志愿服务云平台” “云”上点单，志愿服务配送到家
□ 本报记者 丁兆霞
本报通讯员 卢立平叶 飞
在“海曲志愿服务云平台”上接单的第二天，法律工作者孟玲依诺准时来到社区，为两个民事纠纷户解“疙瘩”。同时，平台后台对本次服务进行全程打卡计时。
日照市东港区“海曲志愿服务云平台”，是一个加载于微信之中的小程序，既有志愿者招募通道，又有志愿服务点单、派单、接单、打卡窗口，集服务、评价、公开、嘉许于一体。平台启用不到一个月，就进驻志愿团体600余支，注册志愿者29970人，派单328个，被当地人称为“线上的文明实践中心”。
平台为啥这么火？“有了云平台，需要招募志愿者，不用到处找门路，只要在手机上点几下，就有相应志愿者接单，非常便捷。”日照街道凌云社区的韩文说。
线上“点单”“派单”“接单”“评单”全链条贯通的背后，是辐射到角角落落的志愿服务队伍和群众诉求响应机制、志愿服务点评表彰机制。依托文明实践中心、实践所、实践站“三级”阵地，东港区整合阵地资源、队伍资源、活动资源，分别成立志愿服务总队、志愿服务分队、志愿服务小分队，并实行积分制管理，形成了线上和线下联动互补、遍地开花的志愿服务格局。
由填鸭式的“活动”推送向菜单化服务配送转变，供需精准对接之后，东港区的志愿服务力求更便民、贴心。该区瞄准群众的微心愿、微环境、微事务、微治理，建立志愿服务项目库，长期面向社会公开征集优质志愿服务项目，不断充实更新“货源”。前期，东港先后发放调查表1.2万余份，开通了新文明实践活动群众需求线上采集渠道，了解公众服务诉求。
如今，“海曲志愿服务云平台”共储备志愿服务项目368个，涵盖扶贫助困、治安维稳、卫生保健、关爱未成年人等46个领域，派送专业队伍下乡近200次，服务市民2万余人次。东港区委宣传部副部长郭长亮认为，“云”上点单、线下服务的工作模式，实现了资源更高效、更精准配置，可有效解决志愿服务活动碎片化、同质化、低质化问题。
与云平台同行的，是一张志愿服务联名卡。志愿者通过该卡登录云平台，根据志愿服务时长和服务对象点评情况兑换相应积分，享受积分兑换小礼品、景区游、医疗优惠等回馈。“通过亮卡亮身份，可以进一步增强志愿者荣誉感，让志愿者成为人人效仿的文明种子，形成更大的向善向上文明力量。”郭长亮认为。
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