当好居民身边的“健康管家”

日照日报 2020-12-30 06:13 大字

全媒体记者王剑波实习生王婷通讯员秦娜

这是一家居民口口相传的“小中心”，中医优势是它的“金名片”，诸多殊荣是同仁和居民对它的充分肯定，在这里，居民因为被温暖而更加舒心；在这里，医生因为被信任而更加用心。这里就是以百姓健康为己任，努力为居民提供安全、有效、便捷、经济的生命全周期健康服务的秦楼街道社区卫生服务中心。

秦楼街道社区卫生服务中心始建于1954年，建筑面积5436平方米，现有职工116人，下设社区卫生服务站及村卫生室33处，承担辖区10.7万社区居民的基本医疗、基本公共卫生和健康管理服务。近年来，中心深入贯彻落实新时代卫生与健康工作方针，牢固树立“大卫生、大健康”理念，坚持“人民至上、生命至上”，全面实施品牌化战略、精细化管理、标准化流程、精准化服务，不断提高管理能力和服务水平，切实增强群众看病就医满意度。先后荣获“山东省星级社区卫生服务中心”“全国示范社区卫生服务中心”“群众满意的社区卫生服务机构”“全国百强社区卫生服务中心”“山东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”“山东省先进基层党组织”等荣誉称号。

汇聚众力——— 疫情防控“常态化”

面对突如其来的新冠肺炎疫情，秦楼街道社区卫生服务中心坚持把人民生命安全和身体健康放在第一位，严格按照上级要求，采取最全面、最严格、最彻底的防控举措。针对辖区人口居住密集，人群流动性大，国外来日照市人员多的特点，对辖区的20个片区实行网格化管理，与社区(村)居委会的防控对接。选派33名骨干乡医作为疫情防控的前哨兵，为密切接触者进行随访、免费发放体温枪和预防性中药，对确诊病例和无症状感染者出院后开展跟踪随访、送药、健康指导等服务，实现疫情防控资源的共享互补。

疫情期间筛查33个社区外省返回人员9519人，对涉及21个社区的1220名外籍人员进行排查、随访观察，入户随访密切接触者212人。规范就诊流程，单独设立中心预检分诊点及留观室，将筛查关口前置，落实长期处方服务；封闭管理中心住院病人及陪护，并逐一登记信息、进行核酸检测，严防遗漏；强化院感及个人防护培训、演练，规范处置医疗废物。抽调6名各类医务人员进驻集中隔离医学观察点，为隔离人员提供全程服务，负责医学观察、体温检测、防控消毒等工作。同时，积极配合区疾控中心开展密切接触者流调及核酸检测、CT筛查等相关工作，负责日照机场的筛查转运工作以及流调、消杀、监测、隔离、培训等防控任务，现已完成隔离观察1993人，核酸检测6629人。

释放活力——— 特色服务“品牌化”

中心借助紧密型医共体建设，依托市中心医院产后康复团队，打造全市首家产康技术协作特色品牌———“书霞产康工作室”，以“医院+社区+上门服务”的基层产康新模式，针对产后女性进行全面系统的康复指导和训练，开展腹直肌分离康复、盆底看顾、乳腺护理、骨盆矫正等康复项目。为产后女性提供更科学规范的综合健康管理服务，更好地满足了辖区女性们多层次、多样化的健康服务需求，带动了中心的妇幼保健工作。

以“小而特”的基层人文特色中医馆，打造中心“金名片”，重点突出中医药的综合服务，其开展的传统养生功法、小儿推拿、穴位贴敷、穴位埋线和超微针刀是我中心针灸理疗科特色诊疗项目，适用范围广泛，亚健康、更年期、慢性病和病后康复人群都可体验中医带来的神奇魅力。中医帮扶专家的联合坐诊和技术培训，提高了中心整体医疗服务质量，社会知晓度与美誉度显著提高。

借助网格化管理推进“3+X”家庭医生签约特色服务模式，坚持签约服务以重点人群疾病管理和预防保健服务为切入点，打好签约服务和慢性病管理“组合拳”，促进基本医疗和公共卫生的深度融合，积极开展诊间慢病筛查、签约服务、双向转诊、健康管理等服务，提高签约服务利用率的同时，也提高基层医疗机构慢性病规范诊疗能力。把工作做到老百姓家门口、心坎里。截至目前，已签约2. 5万人，实现了四类重点人群应签尽签。

构建基层“康养+医疗”结合的社区居家医养结合新模式。在城建社区卫生服务站成立“惠达医养中心”，与社区养老紧密结合，通过电视智能盒子进行远程诊疗、健康管理等服务，为辖区近2000名老人提供智慧化养老服务，使老年人足不出户就能够便捷地享受到健康指导、医疗急救、家政服务等服务，进一步满足了辖区老年人医养需求。

激发潜力——— 医疗资源“优质化”

依托紧密型医共体建设，借助日照市中心医院优质技术力量，利用技术帮扶、人才培养等手段，定期开展教学查房、病历讨论、学术讲座，指导临床诊疗，进行技术带教，切实提高了中心医疗服务能力，各项业务指标再创历史新高。推进远程医疗服务，开展远程会诊和双向转诊，实现“基层检查，上级诊断”的目标。积极上派专业技术人员到日照市中心医院进行全脱产进修学习，组织辖区内乡村医生分批次进行轮训，积极开展各项业务培训，提高整体专业技术水平及应急能力，使其更好地服务于当地百姓。

大力开展“卫生机构联街道、知名医师进社区”活动，在市人民医院、市疾控中心等机构专家的帮扶下，扎实开展健康义诊、家庭医生签约、健康知识讲座、专家坐诊等活动。充分发挥上级专家在家庭医生团队的作用，落实包区包段、防治结合工作措施，参与基本医疗、基本公卫和家庭医生签约服务，切实将惠民政策落到实处。通过医疗资源的合理流动，居民就医满意度和获得感得到显著提高，中心服务质量和服务水平得到有效提升。

推进合力——— 服务链条“多元化”

健康体检得人心，民生工程暖人心———社区卫生服务的开展，离不开居民健康档案的动态管理，国家基本公共卫生服务项目几乎涵盖基层百姓最需要的医疗服务领域，本着关爱老年人健康、促进基本公共卫生服务均等化为宗旨，中心将疫情防控、健康体检、知识宣教有机结合，利用公共卫生智能查体系统助力，以免费体检和查体反馈做指引，把党和国家的温暖关怀送进千家万户，老年人健康体检带来的不仅是数量上的提升，更是质的飞跃，居民们获得的不仅是对身体健康情况的了解，还获得了满满的健康知识。今年共为8000余名老年人进行了免费体检，完成3.2万名大学生健康体检，建立大学生健康档案1.4万份。

健康管理有温度，居民健康有守护———一声声感谢，一句句赞扬，是百姓对中心医护人员的肯定，更是在一次次相互关爱中积累起的信任。同时，也激励着卫生服务中心把更加贴心的服务、更加优质的技术和更加真情的微笑，送到每一位社区居民和患者身边。

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日照新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离日照再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。