餐具安全吗？电子秤准吗？从业人员有资质吗？ 20余名消费者来了场“消费体察”
全媒体记者 刘彦美 实习生 朱秀华 报道
本报讯 近日，由日照市市场监督管理局、市消费者协会联合开展的“放心消费 诚信日照”创建消费体察活动正式启动。消协工作人员、媒体记者、消费维权志愿者、企业代表等20余人组成消费体察小组，以普通消费者的身份，对全市68家“放心消费 诚信日照”创建单位开展消费体察活动。
体察活动以构建人民满意的市场消费环境为目标，以环境舒心、质量放心、价格诚心、服务贴心、维权放心的“消费五心创建标准”为内容，从各区、县市场监管局（分局）申报的200余家2020年度“放心消费 诚信日照”市级示范创建单位中，随机抽取68家单位开展消费体察，体察单位涉及酒店、饭店、商店、药店、市场、超市、装饰公司和汽配销售等多个类别的经营主体。体察人员根据实地体察情况，在《放心消费示范创建单位消费体验表》上做出实事求是的评价。
“要把营业执照等相关证件在显著位置公示，主动接受消费者监督。便民药箱要放到前台等方便消费者取用的区域，并且设置标志标识。”12月9日上午9时，日照蓝海钧华大饭店蓝钻自助餐区仍有很多市民在吃早餐，就餐环境整洁卫生，但工作人员还是发现了问题。
在山东东道装饰工程有限公司，工作人员检查了营业执照及相关人员的资质，“证件资质齐全，商品及服务明码实价等相关证明有吗？有没有合同之类的材料？”工作人员认真仔细地查阅相关材料。
“电子秤非常准确，但是要注意年检。”在山东燕堂健康管理有限公司，工作人员在试过电子秤之后，发现电子秤没有年检，立即与经营者进行了沟通。
从消费体察情况看，大部分创建单位证照齐全，场所整洁卫生，制度完善，重视消费者权益保护工作。但也有部分创建单位存在放心消费创建氛围不浓、安全管理和质量管理制度不健全、管理不到位、培训记录和维权记录不完善和健康证过期、促销行为不规范等问题。对发现的问题已现场向属地市场监管部门和经营者进行反馈。
2020年，日照市市场监管局按照“消费五心创建标准”，全面推进12大消费领域875家创建单位规范提升，新增市场监管领域“市级放心消费示范单位”200家，“山东省放心消费示范单位”60家。规范申报审核程序，充分发挥消费者评价、专家评议、第三方评估、媒体监督等作用，开展消费体察活动，推行“就近公示”制度，公示消费投诉信息3372条，促进整体消费环境提升。
下一步，各级市场监管部门将坚持“放心消费 诚信日照”示范创建的“五心”标准，提高创建活动宣传引导的针对性和有效性，从创建氛围、创建标准、培育指导等方面对创建单位进行规范提升，引导行业企业加强自律，不断提升产品和服务质量，形成企业守规、百姓放心、消费舒心的消费环境，力促消费提质升级。
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