用户报装天然气“惊喜又意外”
全媒体记者 卢昱东
从进场施工到获得用气，全流程仅用了5个工作日，这让海鹦自选餐厅经理蒋先生惊喜又意外。
上月10号，蒋先生拨打了燃气公司服务电话，提出用气报装需求。“业务经理当天就联系我，约定了上门时间。”
第二天，燃气公司业务、施工、设计等人员来到了餐厅，与蒋先生一起勘察现场，确定设计方案，完成合同签约。随后工程开始进场施工，从报装到通气仅用了5个工作日。
“比我预计要快多了。”蒋先生说，“几年前，他朋友经营的一家餐饮报装天然气要半个月，现在短短几天就通气了。”
令蒋先生感到惊喜又意外的是，燃气公司还免除了餐厅的燃气配套费。
原来，他经营的这家餐厅符合小微工商户标准，用气量小于16立方米/小时，且工程造价小于10万元，符合减免政策。
看到这些变化，蒋先生感慨：“这下对经营餐饮更有信心了。”
同样享受到一次办好改革便利的，还有日照爱尔眼科医院。自企业申请报装至通气，全程“0”材料、“0”跑腿、“0元”配套。
为落实各级对优化营商环境的要求，日照加快推进“一次办好”改革，由市城市管理局牵头，制定出台《关于进一步优化提升水气暖营商环境工作质量的通知》，让企业群众办事更高效、更便捷。
一方面，日照对用气报装环节、材料、时限进行再优化、再压缩、再提速。无外线工程的用气报装办理环节压减至“用户申请、验收接通”2个环节，办理时限2个工作日；有外线工程的用气报装简化为“用户申请、制定方案、验收接通”3个环节，办理时限5个工作日，切实减少用户跑腿次数。
另一方面，规范用气报装服务收费、降低配套价格。对无外线工程、用气量小、管道铺设简单的小微工商用户，受委托燃气经营企业要采取标准化、定制的方式进行设计和收费，进一步降低小微工商用户报装费用，减轻企业负担。
为给客户报装提供方便、温馨的服务，日照推出“一站办、线上办”便捷服务。燃气经营企业全部入驻市、区（县）政务服务大厅，设立专门窗口，受理用气报装业务，并代理受理、转办其他管道燃气经营企业的用气报装业务；用气报装全部纳入省、市政务服务网进行受理，用户只需填写“申请表”一份资料上传，实现“一网通办”。
“我们制定了燃气企业经营服务质量考核办法，将获得用气报装纳入燃气企业考核重要内容，以考促改，提高供气质量和服务水平。”市城市管理局相关负责人表示，要努力实现办事效率最高、营商环境最优，让企业和群众不托人也能好办事、快办事、办成事。
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