“智慧”加码红色物业服务
全媒体记者?史树梅
仅凭“一张脸”或“一部手机”通行入户，缴纳物业费不用跑客服中心，一键尽享居家家政，而且小区内天网全域监控、消防物联自动预警……这典型的一幕幕，出现在秦楼街道城市花园社区安泰名筑小区。
新技术带来的改变出乎意料，推动传统物业向智慧物业转型升级。“这一切的初衷就是为了让业主生活得更舒心，更精致，更便捷。”安泰名筑小区物业经理周伟对此深有感触。
社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。当前，城市花园社区党总支以党建为引领，联合安泰物业党支部，在安泰名筑小区打造“红色物业·幸福邻里一家亲”党建品牌，把组织建设和物业管理服务结合，搭建物业、社区、居民三方沟通协调的“连心桥”，引领物业服务提质升级。
周伟，不仅仅是小区物业经理，还是安泰物业党支部书记和安泰名筑网格党支部兼职委员。“目的就是让物业服务更好地融入社区治理，真正实现共建共治，提升居民获得感。”城市花园社区党总支书记郑芳表示。
基于此，按照多网融合、一体化发展的总体思路，城市花园社区成立安泰名筑网格，将物业企业党员、“双报到”党员和小区党员全部纳入网格党支部，网格党支部与物业企业党支部融合共建，搭建起“双向进入、交叉任职”的组织架构体系，实现党建工作无缝衔接。在社区党总支的指导下，该小区探索建立“民主协商机制、网格联动机制、标准服务机制、考核激励机制、民生微实事机制”五项机制，实现小区治理良性互动。
“这样一来，每件事落实起来更加顺畅，力量更加集中，效率大大提高了。”周伟说，如今，他们定期跟社区居委会凑在一起，提出问题、总结问题，共同商量出最有效的解决问题办法。
态度决定行为，科技创造生活。为给业主提供更好的服务体验，安泰物业在安泰名筑建设了“智慧物业大数据云处理中心”，利用物联网、大数据、云计算等前沿技术，集成“安+智慧社区生活服务平台”“安+智慧社区物业管理平台”“智慧消防物联网监控平台”三大平台及其子系统等于一体，汇聚安泰物业服务的40多个项目大数据，为业主提供更加规范化、精细化、专业化、定制化的服务。
具体到居民而言，就是为其衣食住行提供更加便捷、精准的服务。打开小区居民手机里的“安泰生活App”，里面包括了通知公告、报事报修、物业缴费、智能安防、安泰惠购、家政服务等涉及居民大小事的版块，居民只需要通过手机操作，不用出门就可处理很多日常琐事。同时“安+智慧社区生活服务平台”能够对服务数据进行统计分析，例如报修、投诉、设备巡检等历史信息，建立起大数据集中分析平台，为物业服务日常运营提供数据支持。
“在小区中央花园和儿童游乐场周边，我们还设置了多个向业主开放的视频监控系统，业主可通过App即时查看孩子玩耍情况，一举多得。”周伟进一步介绍，疫情期间，他们还上线了安泰惠购业务，小区业主只需下单，就可享受送货上门。目前，他们计划要在小区内设置一个超市，业主可以自取，也可以让物业红管家送货上门。
科技无处不在。安泰名筑照明设备、消防设施、排污设备等都有专属二维码，物业工作人员可以使用手机管理端扫描对设备进行巡检，后台工作人员也能随时调取工作人员的设备巡检情况。公区内照明、排风机、排污泵等设备都接入了“智慧社区物业管理平台”，在指挥控制中心即可对设备进行远程启动和关闭，节能又减排。
服务无上限。小区内设置了“四点半学堂”，正在筹备社区医养中心，全方位提供精准服务，打造精致生活。同时，组织实施“彩虹计划”“红枫行动”“幸福邻里一家亲”“亲情便民服务”等4项主题活动，让每一位业主都能享受到安泰物业的关爱，打造丰富且具有人情味的物业服务品牌。
精心打造，收获品质。去年11月，该小区获评三星级绿色智慧住区，且目前是全省唯一一个。
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