工商银行日照分行提质增效优服务 打造金银合作新格局
本报通讯员 孙云龙 报道
本报讯 工商银行日照分行不断密切与市公积金管理中心在公积金归集、委托贷款、信息化建设、资金调剂、延伸网点共建、业务拓展等方面的全方位合作，通过提高营销能力、健全营销机制、加强基础管理、强化资源保障等系列举措，全面提升个人住房公积金业务市场竞争力，树立了工行优质品牌形象。
“上下”同步，建立协同高效的维护体系。该行把满足公积金中心、缴存单位、贷款客户的需求作为公积金服务工作的出发点。全辖统一思想，明确责任，上下联动，完善机制，不断推动公积金合作业务跨越式发展。分行主要找准本级公积金中心的业务导向和需求痛点，有针对性地制定营销战略和配合方案，强化任务督导，提供资源保障；基层经办行主要是提高执行力和服务水平，强化与各管理部的日常维护，确保政策和要求落地生根，确保对客户需求及时反应；个贷、机构、科技部门加强内部协同，各司其职，建立顺畅便捷的信息沟通机制，加强与公积金中心相应部门的对口维护和服务，充分利用全行构建GBC联动机制的机遇，发挥维护合力。
“点面”结合，提升委托贷款业务整体服务水平。2019年度，该行实现了一级支行委托贷款业务办理资格全覆盖，构建了公积金委托贷款合作由无到有，由有盖全的服务局面。设定了市中支行为公积金业务发展重点行，作为全辖业务标杆支行，打造特色服务品牌，由点带面引领全辖业务发展。省行印发的《山东分行2020年个人住房公积金委托贷款“破茧行动”方案》为委托贷款业务发展起到了指导引领作用，在做好公积金委托贷款的同时，着力开展个人住房组合贷款营销，打造住房贷款业务新的增长点，建立对组合贷款中自营房贷部分的审查审批快速通道，提升服务效率，优化客户体验。对特别优质的组合贷款客户，在权限内对自营房贷进行适当的利率优惠等措施，积极配合拓展公积金委托贷款业务。
“内外”协同，打造互联网+住房公积金服务平台。在贯彻落实住建部双贯标工作过程中，该行按照中心周密的安排和部署，积极配合响应，以确保系统在时间紧迫的情况下顺利上线运行，通过加班加点，不断沟通学习，进行系统的搭建、住建部环境连通、测试、问题修改等，保证了双贯标工作配合的高效、快速推进。为适应“一次办好”改革需求，不断满足群众便捷、高效的办事需求，该行多次随公积金中心赴先进地区学习调研，逐步理清信息系统升级构架思路，配合中心系统升级改造，强化数据共享，强化技术支撑、打造集约化服务，逐步实现“数据多跑路、群众少跑腿”、在线抵押、全市通办、资金秒到账等便民服务构想，不断为深化“放管服”改革、“数据赋能”做出积极努力。
“自身”修炼，助力公积金中心便民惠民政策实施。自开展合作以来，该行不断加大个人住房公积金委托贷款业务的营销和投放力度，满足居民家庭购买首套和改善性普通住房的资金需求；积极向上级行争取存量公转商贷款授信，丰富融资手段，释放资金潜力，确保公积金使用最优化；根据客户生活场景需要，开发投产手机端、网银端个人住房公积金账户信息查询业务；“金闪借”业务也是我行为市民提供便民惠民服务的一项新举措，该业务作为“工银融e借”旗下的产品，直连公积金系统，运用大数据技术，为符合条件的公积金缴存客户提供个人信用消费贷款，沿用了“工银融e借”“无担保、无抵押、存信用、全线上”的特点，具有融资成本低、期限灵活、循环信用等优势，实现在线申请、实时授信，贷款最快实时到账。工行日照分行正逐渐搭建“互联网+金融+公积金”的一站式服务新模式，为日照市便民惠民政策实施贡献力量。
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