婴儿纸尿裤质量不合格，“良心”商家要双倍退款？ 日照又有两人网购被骗 都是一个套路
全媒体记者 刘彦美 通讯员 王芳
接到淘宝客服电话，准确报出了您的购物信息，说您购买的物品质量不合格，按照公司规定要双倍退款？千万别信。近日，日照经济技术开发区两位女士被骗了，完全一样的套路，说的都是婴儿纸尿裤质量不合格。
淘宝客服退款？两人被骗共 7 万余元
9月11日，日照经开区公安分局接到辖区臧家荒村居民李女士报案称：被人以冒充淘宝客服退款的方式诈骗16000元。
9月10日下午，李女士接到自称是淘宝客服的电话，称李女士在其店铺购买的婴儿纸尿裤荧光剂超标，按照公司规定要退款给李女士，李女士遂通过添加对方qq加为好友，“客服”以公司系统故障为由，通过qq教李女士操作贷款平台贷款16000元并进行转账。
9月12日，日照经开区公安分局又接到大连花园小区居民严女士报警，严女士称：她被人以冒充淘宝客服 退 款 的 方 式 诈 骗57980元。
9月12日下午，严女士接到自称是淘宝客服的电话，称严女士在其店铺购买的婴儿纸尿裤质量不合格，按照公司规定要双倍退款给严女士，但是由于严女士支付信用不足，需要先借款或“刷流水”提高信用额度，要求严女士配合操作才能完成退款，后严女士在所谓“客服”的指导下操作，在各贷款平台贷款和扫描二维码 支 付 ， 共 计 转 账57980元。
“冒充客服退款诈骗”受害人中女性居多，其中诱导受害人进行“网络贷款”是近期“冒充客服退款”诈骗实施的主要手段。
注意！诈骗都是这个套路
不法分子的诈骗手段都是一个套路。不法分子首先报出受害人相关购物信息，证明自己是商家客服，初步取得信任；商品存在严重质量问题，必须退款退货，使受害人成功进入骗子圈套；赔礼道歉，态度诚恳，继续使受害人放松警惕；利用受害人社会接触面窄，诱骗受害人进行网络贷款；先发制人，预先告知受害人可能接到预警电话，使受害人对银行和公安的预警提醒置之不理；转账后，继续与受害人保持联络，为转移赃款争取时间。
其中最重要的一环，就是发送钓鱼网站链接，以此获取受害人重要信息，要求受害人扫描“退款码”，实为“付款码”，或诱骗受害人进行网络贷款，或向对方提供的银行账户转账。
不法分子会用各种各样的退款理由和借口来忽悠，比如“我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”“您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”“您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦～亲。”“快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款。”等。
警方提示：
在冒充客服退款诈骗的一系列案件中，不法分子的诈骗方式极为相似：在取得受害人信任后，会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。
此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能，借贷容易、操作简单，却被不法分子加以利用。不法分子会告诉受害人，退回的货款已转出，但是因为受害人的信用额度不够，需要先借款或“刷流水”提高信用额度等，然后指挥受害人去贷款平台进行网络贷款，然后再转到不法分子账户上。
接到“客服”来电怎么办？
如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，切忌跳出原有平台私下加微信、QQ进行相关操作。更不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”，谨防中木马病毒或误入钓鱼网站。
对方一旦让您操作转账或者操作贷款平台，统统不要理会；如发现支付宝、微信账号或银行卡内的资金被无故转走，请立即更改密码，同时联系相应的官方平台处理，并拨打110报警。
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