向新而行再出发 山海天旅游度假区全面提升旅游环境品质催生旅游新动力

全媒体记者 刘玮玮 通讯员 薛帅帅

不起眼的胡同里，普通的农家院，比别家高出几倍的房间价格还需提前预定。

“一直想做心中理想中的民宿，终于达成所愿。”9月10日，在山海天旅游度假区卧龙山街道吴家台村，亦梵民宿房东相佳告诉记者，今年利用新冠肺炎疫情造成的空闲时间，全家齐动手将老房改造成民宿，结果大受旅客欢迎。

疫情给了山海天旅游业一个思考转变再出发的时机。危机即机遇。今年，山海天深挖旅游市场服务细节，培育生态环境平台，打造精品旅游项目，一系列强基础、利长远的举措接力布局，一丝丝崭新理念悄然生根发芽。

服务——— 让细节成为极致风景

推开亦梵民宿的院门，瓦蓝瓦蓝的天空下，小院美得像一首诗。荷花、栀子、睡莲盈盈满园芬芳，小池、秋千自成一景，黄瓜、韭菜、茄子一片生机勃勃。南窗旁露天摆放一张原木长桌，西墙根底下垒着土灶，灶上铁锅里正煮着小米粥。

相佳帮着父母做了十几年的普通渔家乐。今年因为疫情开张晚，相佳和丈夫终于下定决心，按照心中理想将自家房子改造成民宿。

没有封闭庭院，没有加盖二层，亦梵民宿只有四间客房。室内装修极有情调，各种淘来的老物件，安闲的茶室，原木的桌椅，角角落落透着渔家的拙朴天真，又似乎蕴藏故事。

房间却是舒适的，贡缎面料的高端床品泛着柔滑哑光，洗浴设施一律是“美的”品牌，骨瓷餐盘杯碟透着优雅精致。

刚开张不到两个月的亦梵民宿，已经有了回头客。来自济宁的王先生舍弃了往年常住的渔家乐，离海远了几百米也要选择亦梵民宿，很多客人甚至主动给客栈拍了美篇发在网上，引来更多游客青睐。

只有良好的服务品质才能赢得客户。多年来山海天在旅游服务上对旅游经营业户着力引导，在细节上下足功夫，效果逐步显现。

“我们包了整个院子，住了三天，吃住玩都帮忙给安排得妥妥的，都不舍得走了！”8月26日，在卧龙山街道李家台村丰利渔家，来自济南的王女士一行四个家庭结伴出游，此时正在退房准备返程。

丰利渔家是山海天近年来试点打造的五星级民俗旅游业户之一，力求减少房间数量，提高服务质量。今年受疫情影响，很多游客喜欢包院，安全又清净，像丰利渔家这样的星级民俗游业户越来越受欢迎。

房间数量少了，不仅带来房间大、设施优的效果，房东工作量少很多，服务更到位。除了吃住渔家，丰利渔家还提供介绍旅游线路、联系景点、替客人买票等增值服务，让宾主尽欢。安丰利帮王女士一行包了一艘游艇，体验出海等游玩项目，来自内陆的客人大呼尽兴，约定明年还来。

不只是住宿，在餐饮方面，山海天也进一步探索规范服务细节。在由国企全面接管四大海鲜美食市场的基础上，该区继续在细节上深挖存在问题，不断提升服务。

“您好，您这餐总共消费880元，请您确认签字。”9月5日上午11点，李家台红日海鲜大排挡开始紧张忙碌的午餐时间。记者看到，所有菜品明码标价，而且每当客人点餐数额较大时，服务员会在做菜之前就把账单总价算出来，让客人没有后顾之忧。

海鲜价位具有季节性，变动很大，很多外地游客感到摸不着头脑，难免发生误会。山海天试点推出菜单签字确认服务，让游客做到心中有数。“以前出现客人点餐后又反悔的情况，很被动，这样提前把总价算出，客人放心我们也放心。”店主安磊说。

服务好，游客不请自来。山海天将精致服务的旅游理念体现在每一个细节之中，让细节成为极致的风景。

生态———打造旅游可持续发展基石

蓝天碧海，绿道蜿蜒，时而鲜花着锦，时而密林通幽，海风拂面，令人心旷神怡。7月1日，绵延28公里的阳光海岸绿道建成启用，将日照市沿海景区串珠成链，生态魅力尽情绽放。

不遗余力保护生态，今年山海天又有大动作。疫情期间，山海天的滨海郊野岸线正在悄悄发生着美丽蝶变。

建设阳光海岸绿道，种植乔木2.7万株、灌木28万株，扩充绿化面积49万平方米。曾经的荒地蜕变成城中“绿肺”，将滨海岸线上的万平口景区、太公岛公园、梦幻海滩公园、第三海水浴场、张家台游艇码头、李家台礁石公园、日照海滨国家森林公园、两城河口湿地等景区景点有机串联起来。来绿道打卡，在朋友圈晒图，仿佛一夜之间成了日照市民和游客的新时尚，也生动地诠释了“有一种生活，叫日照”。

不止是绿道建设，今年山海天还推动龙山湾生态整治、两城河口国家湿地公园提升工程。8月8日，在两城河口湿地公园施工现场，河岸满眼绿意，绿道及生态护岸已然成型，湿地植被得到修复。目前已同步完成两城河口湿地1730米生态护岸、41.8万立方米清淤筑岛工程及9座涵洞施工，植树种绿5.4万平方米，栽植各类苗木30余种。

水生态环境更是生态之基。今年山海天痛下决心，下大力气打响全域水环境治理攻坚战，对全区22条河流的河道和水污染防治基础设施进行排查。按照“水岸同治、一点一策”的原则，对89条重点整改事项进行了整治，全域水环境质量得到明显改善，安全优美的水生态环境逐步构建。

滨海绿道、郊野岸线、河口湿地、水环境治理，一项项生态建设和环境保护工作，筑起山海天生态旅游的发展基石，为接下来山海天旅游增长拓展着巨大空间。

项目———崭新业态不断增加旅游吸引力

美出天际的海边无边泳池，令人沉静的海边书社，海洋雕塑园、航海博物馆、潜水探秘潜泳俱乐部……厌倦了城市的喧嚣，那就来海洋美学馆，来享受这片海带给你的宁静。

山海天海洋美学馆因其营造的浓郁的海边美学气氛，成为网红打卡圣地，暑期平均每日游览人数超1000人。

加快建设精品旅游项目，实施民俗旅游村拆迁改造，打造特色文化为卖点的精品民宿，不断出新的旅游业态持续提升着山海天旅游吸引力。

7月1日，结束29年的收费历史，日照海滨国家森林公园永久免费开放。

森林公园是全市旅游的“金名片”。近年来，森林大马戏、森林麋鹿园、森林摩天轮、足球公园等精品“旅游+”项目不断建设，景区的核心吸引力不断增强，如今免费开放所带来的人气与商机，必然对整个山海天的旅游业带来腾飞崛起的深远影响。

在云过山丘七墩八台船屋民宿，老渔船被赋予了新的生命，浓郁的传统渔文化赋予这个民宿灵魂。放大生态、滨海等核心IP优势，深入挖掘本地文化，像云过山丘、禅茶客栈这样的精品特色民宿经营者们，正竭尽全力地把山海天各种文化元素注入到自己的一方天地中，为游客缔造更多品味山海天特色之美的所在。

与此同时，中华国医坛世界养生城项目、桃花岛足球公园、日照国际足球中心等一批“旅游+智慧康养”、“旅游+休闲体育”项目建设已显出规模，蓄势待发。待到全部建成，山海天将实现旅游“质”的提升，不断刷新着游客的游览新体验。

向新而行，是为积蓄力量；向新而行，只为更快奔跑！借助疫情进行调整，危中寻机，整理好行装的山海天旅游，正迈出更加矫健的步伐，奔向新的征程。

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