后续：居民翘首企盼 三次现场督办 紫钰花园小区9栋楼即将实现正常用电
全媒体记者 万德方 范开元
8月12日和8月25日，本报先后两次报道，市民反映东港区紫钰花园小区9栋住宅楼，一直还在使用临时用电，居民期望尽快实现正常用电的问题，以及改造进展情况。时间已经过去了将近一个月，居民家中是否已经可以正常用电了？记者进行了追踪采访。
交房多年，居民仍在使用临时用电
近期，东港区紫钰花园小区11号楼的业主，向日照市12345政务服务热线反映，交房多年，该栋楼的供电至今仍为临时用电，经常跳闸断电，导致居民家中有电器损坏，并且存在安全隐患。
记者调查了解到，该问题涉及紫钰花园小区三期和四期住宅楼，共9栋楼802户居民，均属于临时用电。其中11A、11B、17B三栋楼，从配电箱到这三栋楼需要铺设双电源和主电缆，应由开发商负责安装。因尚未完成，未通过供电公司装表前验收，导致居民无法实现正常用电。
针对居民诉求，深入开展三次督办
接到市民诉求后，日照市12345政务服务热线办理中心联合日照日报社，从调查问题开始，再到事中进展，先后进行了三次督办，深入社区推进问题解决。
8月10日，会同东港区12345政务服务热线办理机构和市住建局、秦楼街道办事处、星海社区、国网日照供电公司等部门单位，现场研究问题解决办法。当日，市住建局相关工作人员表示，已经联系到开发商，尽快进行小区相关电缆等设施的铺设施工。国网日照供电公司相关工作人员表示，施工时将结合开发商施工进度，压茬进行，尽量压缩工期。
8月21日，会同市住建局、秦楼街道办事处星海社区，再次到现场实地调研，进行事中督办。当日，因11B号楼一单元和二单元的配电箱，需要在楼层走廊内的墙体上铺设电缆，社区对电缆铺设方案进行入户调查。其他区域的电缆已经铺设完毕。
8月25日，第三次到现场进行督办，了解具体进展情况。当日，开发商已基本完成电缆铺设。同时社区与开发商再跟供电公司对接电表 安装事宜。
正在供电测试，居民愿望即将实现
记者从秦楼街道办事处星海花园社区了解到，电缆铺设和电表安装等相关工作已经完成。9月7日，11A号楼开始进行供电测试，目前供电正常。接下来将陆续进行其他住宅楼的供电测试，预计在9月20日以前全部完成。待测试完成后，居民翘首企盼的正常供电愿望就会实现。
“挺好的，已经开始供电了，到现在家里用电都正常。”居民袁女士表达了谢意。
“居民家中用电问题能够顺利解决，我们心里也就踏实了。感谢各部门的支持与重视，和居民的积极配合。社区将继续做好为民服务，与各部门做好沟通，更好的解决居民切实需求，促进社区和谐稳定发展。”星海社区书记艾珊高兴地说。
市热线中心“穿针引线”解决“大难题”
9月8日下午，星海社区二楼召开紫钰花园12345热线督办件案例分析会，日照市12345政务服务热线办理中心，热线办理相关单位与会，交流总结热线办理工作经验。
针对紫钰花园小区居民反映的问题，日照市12345政务服务热线办理中心将此项民生诉求列为重点督办项目，对前期群众反映问题进行梳理后，积极与属地对接，分析研判问题。通过召开协调会、到社区面办、走访群众等方式了解居民诉求，征求居民意见，商讨解决方案。
期间，日照市12345政务服务热线办理中心多次联合日照日报社现场督办，并会同市直、东港区和企业等有关部门单位，现场研究问题解决办法。最终决定由开发商铺设电缆，然后由供电公司安装电表，实现居民正常用电。
在问题解决过程中，市委编办，市住建局，供电公司，东港区热线办理中心，秦楼街道，星海社区，发达集团，海纳物业，跨前一步，主动作为，多次入户走访，与居民沟通，调整施工方案，用不懈的努力换取居民的满意。日照市12345政务服务热线办理中心积极发挥联通民情民意和政府职能部门的“中转站”作用，及时处置、科学调度，深入一线调查、督办和面访，确保人民群众满意。
下一步，日照市12345政务服务热线办理中心将进一步发挥“穿针引线”作用，替市民百姓厘清部门间职责归属的同时，调动相关部门主动服务。加强社情民意的分析研判，更好服务群众，为市民解决实际问题，不断增强老百姓的获得感、幸福感和满意度。
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