关注“微城管”发现问题“随手拍” 在日照人人都是“城管员” 截至 8 月初结案近 6 万件

全媒体记者 隋言晨 通讯员 孙玉东 秦榕

开栏的话

城是我们的城，文明成果人人共享，文明城市你我共建。

文明啄木鸟，是一个称号，是一种态度，更是一份使命和责任。文明啄木鸟是文明创建的监督员、问题导向的践行者，也是文明城市的宣传员，每一位市民都是啄木鸟。通过发现问题、反映问题，使问题不断地得到解决，打好创城工作的人民战争，共建共享美好幸福的新日照。

自7月19日，日照市文明啄木鸟志愿服务队首批70名志愿者正式上岗后，反映的一批问题及时得到了妥善解决。目前，越来越多的市民通过日照微城管平台，加入到文明啄木鸟志愿服务队伍中来。

即日起，市创城办、市城管办、日照日报社联合推出“文明啄木鸟在行动”专栏，发布文明啄木鸟发现的问题、整改情况，曝光文明城市创建工作中的不担当、不作为现象，督促问题及时解决。

8月2日19点09分，日照城市综合管理智慧平台，收到市民上传的一张图片，图片中的绿化带被大车碾压，显示拍摄地点位于日照街道山东中路日照市海曲中学附近，工作人员审核立案后，将案件派遣至责任单位。

第二天，日照园林环卫集团工作人员赶至现场处置，当天下午结案。便捷、高效的管理效率，正在日照悄悄实现。

记者从日照市城市管理局了解到，截至8月初，日照微城管共有关注用户22485人，注册城市管理志愿者11096人，共接收市民反映问题109951宗。其中，符合立案标准61280件，处置结案59985件，处置结案率97.88%。

据介绍，市民日均上报案件377件次，日均立案210件次，日均处置结案206件次。

目前受理问题主要包括：环境卫生类、交通设施类、门前三包类、环境保护类、园林绿化类、电杆亮化类、公用设施类、城市井盖类、道路设施类、违法建筑类、机动车违法停车类和养犬管理类12类问题。

市民王先生表示，关注“日照微城管”微信服务号后，在生活中发现涉及城市管理的小问题，只要打开微信，通过“随手拍”这一平台及时反馈问题，拍照上传，就会第一时间得到解决。

“当看到问题得以快速解决后，心底会升腾起自豪感，感受到这座城市的温度。”王先生笑着说。

据了解，为保障市民“随手拍”应用的广泛性和案件处置的高效性，日照城市综合管理智慧平台还设计了自动计分、奖励模块，引导市民积极上报案件，对市民上报案件进行每月最高500元的奖励。

“以立案为标准，发送1元、2元的微信红包，每人每月最高限额100元，并对每月积分前50名的市民再次奖励100元至500元不等，截至目前，据统计共计发放奖励金15万余元。”日照市城市管理局工作人员告诉记者。

微城管“随手拍”受到了广大市民普遍关注，进一步激发了市民参与城市管理的热情，广大市民随时随地发现上传城市管理运行中的问题，点击“随手拍”页面，通过“问题上报”功能，上传问题照片，经自动选点定位后完成上报。

各责任部门、各养护单位及时高效的收集处置各类城市管理案件，方便、快捷、精准、有效地为民解难，进一步推动城市共建共治共享，实现人民城市人民管。

让人人变身城市管理员，共同打造活力日照，共同感受城市美好的生活，为美好生活添彩。

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