业主报事完成率 99.21% 、好评率 96.51% ，活动满意度 100% 龙湖智慧服务：多元服务赋能美好生活
本报通讯员 张传箫
服务业主近千户，业主报事完成率99.21%、好评率96.51%；园区公区自查类报事完成率100%；投入十余万元提升服务品质、整体景观质量；业主对社区活动满意度100%……
从 2 0 1 9 年 6 月至2020年6月，是龙湖智慧服务日照分公司进入巴黎名城的第一个年头，从初次接触到建立粘度，达成和谐共生，龙湖交出了一份满意的成绩单。
崔红梅是巴黎名城的一名管家，从交付开始，龙湖智慧服务的员工APP“小当家”定期会给她派发任务，对于园区公共设施、绿化、水景、道路等多项内容进行品质检查。每一项检查完成后，需即时拍照上传至APP端，如发现问题则立即报事。据统计，目前龙湖智慧服务收到的报事中，有一半多是来自于员工自查的报事。对于业主端，则可以通过“龙民”专属 APP“龙湖U享家”，实现一键报修、生活缴费、商城秒杀、手机开门等服务体验。这只是龙湖智慧服务对于园区品质管理与科技打造的“冰山一角”。
对园区通风井、灯柱，进行彩绘处理，增设花箱、绿化护栏、隔根带、树池，实施新年、“五一”“十一”装扮及桃花源计划等景观提升计划，乱石铺装改造、地面井盖美化、更换全新电梯保护板、电梯轿厢放置龙小湖香囊……这些装饰营造了温暖人心的氛围，给巴黎名城业主们带来了不一样的幸福体验，也是巴黎名城更有“气氛”的原因所在。
自进驻巴黎名城以来，龙湖智慧服务根据项目业主的实际需求，每月组织社区活动。目前，已累计投入近４万元，举办开学季最美笑脸评选、圣诞老人来敲门、新春送福、六一趣味运动会、喜迎端午等社区活动近20场，近2500人次参与，业主活动满意度100%。不仅如此，龙湖智慧服务还根据业主的生活需要，制定不同的增值性服务，如便民洗车、入户门保养、快递代收、配送等服务。
“非常感谢我的管家，细致周到地帮助解决家里的问题；非常感谢龙湖物业，真切地体会到了物业、业主亲如一家的感觉。”12号楼一业主为管家崔红梅送来锦旗的时候说到。物业点滴的工作，业主都看在眼里。一年来，龙湖的优质服务赢得了巴黎名城业主们的信赖，接连得到业主们表扬，累计收到锦旗12面、表扬信6封、400电话表扬20余次、微信表扬30余次。
青岛龙湖智慧服务日照区域负责人表示，秉承“善待你一生”的善待基因，未来将为更多的日照业主带来更美好的“龙湖式”幸福生活。
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