东港“红色物业”助力城市精致服务
本报东港讯(通讯员 张媛 陶昊)5月9日,东港区“东港先锋·红色物业”建设现场推进会暨区物业服务行业党委成立大会召开,并出台了《关于推进“东港先锋·红色物业”助力精致城市建设的实施方案》《东港区“五星级红色物业服务企业”评选办法》等相关文件,进一步推动“东港先锋·红色物业”建设落地见效、开花结果。
为推动社区服务与物业服务融合发展,推进社区治理创新,东港区以“红色物业”为重要载体,全力打造党建引领下的社区服务与物业服务互融互生的社区治理“东港模式”。
近年来,物业服务企业在社区治理、服务居民中发挥了越来越重要的作用。2019年以来,东港区以争创全省城乡社区治理创新实验区为契机,相继打造了一批各具特色的示范点———
东港区秦楼街道城市花园社区城市花园小区建成于2003年,小区建成至今,基础设施老化破损、停车困难、房顶渗雨等问题逐渐涌现,居民需求与物业服务之间的矛盾日渐突出,群众满意度不断降低。
去年以来,城市花园社区党总支坚持党建引领,创新探索了“1355”工作法,即以一个社区党组织为核心,推行社区居委会、物业公司、小区业委会三方协同治理,打造红星党员志愿服务队、红管家物业服务队、红星邻里互助志愿服务队、红印楼长志愿服务队、红益矛盾纠纷调解队五支红色队伍,实行“民主协商、网格联动、标准服务、考核激励、民生微实事”五项机制,构筑起一核多元的管理服务体系,把党的建设融入物业服务全过程,提升了居民的获得感和满意度。
石臼街道幸福社区外滩·赛福特城小区因建成时间较长,存在管理混乱、停车困难、生活垃圾乱堆乱放等诸多问题,居民与物业矛盾日益加重。
为有效解决小区治理难题,2019年,幸福社区党总支在小区内依托百嘉物业成立网格党支部,创新“五位一体”的红色物业模式,“双向进入、交叉任职”,由社区党总支书记担任物业服务监督员,由党员物业项目经理担任社区党总支兼职委员和网格党支部书记。建立红色物业阵地,推出“小区城管”“小区民警”“小区医生”“小区律师”等精细化为民服务举措,将物业企业转变为党组织联系服务群众的平台,大大提高了居民的满意度。
日照街道天德社区文曲园小区物业由于服务企业管理经营问题撤出,导致小区垃圾乱堆、车辆乱停、消防通道被占用等现象频发。
为解决居民反映的热点问题,天德社区党总支积极探索“党建引领+小区自治”模式,通过成立“红色业委会”,建立居民议事协商机制,推行民事民提—民事民议—民事民决—民事民办—民事民评的“五民工作法”并发现培养居民带头人,带动发展志愿者,引导居民积极参与到小区管理中来。
2019年以来,东港区探索建立社区党组织领导下的社区居委会、业主委员会、物业企业、志愿服务组织“五位一体”的社区治理模式,建立多方参与、共同治理的社区治理体系,着力构建“党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行”的物业管理服务工作格局。
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