东港区税务局创新服务便捷纳税人业务
本报讯（全媒体记者 姚彩虹 通讯员 徐燕）为深入拓展“非接触式”办税服务，东港区税务局不断创新服务模式，打好组合拳，给纳税人提供更加高效、便捷的服务体验。
业务辅导“承包制”。针对到大厅办理业务数量减少的实际，该局将32个“接触式”窗口缩减至14个，增立22个“电子税务局窗口”，对于可以在电子税务局办理的业务，纳税人从入厅开始就分流至“电子税务局窗口”，每名导税人员可同时承包3位纳税人的业务辅导，按照“辅导一位、包教包会”的工作原则，用短期业务辅导压力的“加法”换取纳税人线下跑路的“减法”。3月份以来，日均辅导纳税人270余次，为“非接触式”服务加码添力。
常见业务“网上办”。不断拓宽“非接触式”办税服务，细化电子税务局的操作步骤，并制作操作手册二维码，让纳税人一扫知政策、一用会操作、一报能享受。进一步梳理业务事项，将《税务常见业务办税指南》由原来的18项扩充至23项。推出新办纳税人电子税务局套餐服务指南，协调市场监督管理局，在其窗口发放操作指南，纳税人在初始环节就可以学会线上办税。
涉税服务“一站式”。设立2个“机动窗口”，针对需要同时办理电子税务局业务和前台业务的纳税人，首先辅导其通过“电子税务局窗口”办理业务，再由导税人员引导至“机动窗口”办理前台业务，无需额外叫号，实现“一站式”服务。
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