日照：驿站“派单”，部门“接单”
本报记者 卢昱东
刚刚上报完案件，李国瑞感到一阵轻松，用他的话说，觉得自己又办了一件“好事”。
11月10日，李国瑞在日常巡查中，发现黄海二路与海滨五路路口有建筑垃圾堆积，他上报石臼街道城市治理中心，工作人员认真审核后，“派单”给环卫部门。
“驿站队员日常巡查中发现的问题，拍照上报区级智慧城管平台。对于平台无法立案和街道能够自行解决的问题，建立街道内部处置流程，及时将‘单子’派给有关部门，实现城市管理问题的闭环处理。”李国瑞告诉记者，城市管理工作涉及方方面面，石臼街道创新驿站“派单”，部门“接单”新模式，使“小驿站”聚起了城市管理“大合力”。
说话间，环卫队伍赶至现场处置，并将完成情况上报街道平台。
众所周知，石臼街道辖区面积广，区域人流量大、环境脏乱差且容易反弹，城市管理工作力量不足、人员分散，日常治理压力越来越大。
今年6月份，石臼街道积极探索、勇于创新，成立了全市首个城市管理驿站·雷锋站，管理荣安、银海、望海、滨海4个社区，61个居民小区、16000多户居民、700多家沿街商户以及其他重点人员密集场所。
驿站通过政府购买服务的方式，组建了包括李国瑞在内的10名专业管理队员，通过常态化巡查，做好城市管理工作。
石臼街道相关工作人员介绍，成立城管驿站，一方面充分发挥堡垒作用，组建专业队伍参与城市管理；另一方面，实现了基层城市管理“1+N”各方力量的凝聚联动，驿站统筹行政执法、交警、公安等力量联合执法，督导市政、园林、环卫等专业单位联动整治，找准了城市管理的“最大公约数”，解决了“看得见的管不着，管得着的看不见”这一问题，形成“问题第一时间发现、违法行为第一时间查处”的高效处置机制。
记者在采访中了解到，过去，石臼街道城市管理巡查以社区网格员为主，力量不专不精不强、有责无权协调难。如今，城管驿站将几条战线变为同一阵线，真正把基层城市管理工作看得牢、治得好。
看似解决的是群众身边的“小事”，实则办的是城市基层治理的“大事”。借助城管驿站，实现城市的共管共建共治，调动社区、环卫、执法等各方力量参与，协同作战，破解城市基层街道治理无权的难题，提升了城市管理效能和人民群众的满意度。
截至10月份，石臼街道城管驿站累计上报案件2010个，自行处置案件4230个，部门联动处置1200个，一批店外经营、环境脏乱等群众关心的焦点问题得到了解决。
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