高新区市场监管分局优质服务构建放心消费环境
本报讯（通讯员 丁正敏）“金杯银杯不如老百姓的口碑”。自“放心消费、诚信日照”创建活动开展以来，高新区市场监管分局通过政府主导、部门主抓、党建引领、典型示范、市场主动、商户参与等工作模式，积极开展“放心消费、诚信日照”创建活动，打造“消费环境舒心、消费质量放心、消费价格诚心、消费服务贴心、消费维权省心”的消费环境和营商环境。
该局成立放心消费创建工作领导小组，建立消费者权益保护联席会议制度，出台创建实施方案，分解量化目标任务，全力推动创建工作有序开展，消费环境不断提档升级。
创建放心消费示范点。围绕商贸流通、生命大健康等主导载体产业，提供一对一创建指导，引入第三方开展消费体验和满意度测评，提升创建质量。其中，江豪国际家居馆创建为全市首个放心消费专业市场，135家入驻企业均为先行赔付签约商户，优质服务从流通环节向生产环节延伸。目前，该家居馆人流量、车流量明显提升，市场运营氛围越来越活跃。
创新智慧维权模式。以建材家居、生命大健康、商贸服务等领域为重点，将137家参创企业纳入“放心消费、诚信日照”智慧监管平台，形成专属“二维码”，消费者可扫码查询企业主体资格、消费投诉公示、商品抽查等信息，遇到消费纠纷可扫码投诉，实现消费纠纷“码”上办、网上办，消费满意度“随手评”。通过市场店面、消费触摸屏、企业网店、微信号等多种形式，推行消费者微信关注创建动态、扫码体验创建单位的“信用+”消费服务新模式。
形成共建合力。开展“信用让消费更放心”消费维权年主题宣传，举行“放心消费诚信日照”商户签约承诺、假冒伪劣商品展示、商品快检服务、法律法规宣传咨询等系列活动。以社区居民、老年人、青年学生等群体为重点，开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”五进活动，提高消费者的依法维权意识。以高校学生、企业员工为主体，建立4支300余人的放心消费创建志愿者服务队，形成齐创共建的浓厚氛围。
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