岚山区税务局提升服务水平优化营商环境
本报讯(记者 王季平 通讯员 王小雨)6月18日,记者从岚山区税务局获悉,该局主动担当作为,集中开展了“千户大回访”“政策大宣讲”“数据大整改”“回访大总结”系列活动,进一步促进征纳关系和谐,优化税收营商环境。
开展一次“千户大回访”。根据回访台账,逐户“送政策、问需求、解困难、送温暖”,主动打开纳税人心结。深入企业宣讲减税降费政策,结合企业提出的意见建议,特别是个性化纳税服务、优化税收营商环境等方面的不足,完善纳税服务职能。截至8月中旬,共计回访4675户纳税人,征集有效意见建议136条,当场回复102条,正在流转办理34条。
开展一次“数据大整改”。根据4675份《纳税人回访登记表》中采集到的纳税人法定代表人、财务负责人、办税人员的姓名、联系方式以及经营地点等基本信息,集中在金三系统中进行基础数据再整改、再完善,持续优化税收营商环境、征集纳税人需求与建议,切实提高纳税人满意度、遵从度和获得感。
组织一次“政策大宣讲”。召开全区代账机构代账会计专场宣讲培训会,邀请中华会计网校、天风软件公司讲师和第一税务分局业务骨干以及税控服务单位人员,就当前纳税人关注度比较高的纳税人与税务机关工作焦点、纳税人常见税收疑难问题、近期减税降费新政策解读和“一次办好”相关内容以及纳税人在防伪税控器具使用过程中常见问题和注意事项,进行了深入剖析和讲解。培训现场征集纳税人意见建议11条,当场回复8条,正在流转办理3条。
进行一次“回访大总结”。岚山区税务局成立回访复查小组,听取各分局回访工作情况,严格落实考核机制。同时,以纳税服务中心为主导,各税源管理单位共同参与,开展营商环境综合情况分析,充分查摆前期存在问题的成因,对成因进行分类剖析,研究完善持续优化营商环境的思路和机制,保障营商环境三年规划得到完整、有效落实。
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