中国银行日照分行开展“建专家队伍,造学习氛围,提业务素质”系列工作
中国银行日照分行为进一步提升网点标准化工作,全面提升一线业务水平,不断夯实运营条线发展的人才储备,有效发挥优秀人才的作用,挖掘并培养一批基层经验丰富、勤于学习、精于思考、传导影响力强的骨干力量,组成运营条线业务专家队伍,营造全辖的学习氛围,不断提高柜面业务操作水平。
经过考核和选拔,全辖10名业务专家入选。3月26日,中国银行日照分行召开网点业务操作流程标准化专家小组启动会,结合运营工作发展理念,对未来渠运业务“智能+集约”的发展趋势和由“坐商”到“行商”的服务理念进行传导,鼓励专家小组人员要做好网点业务流程的诊断者,业务转型的推动者,业务优化的分享者。并对专家小组人员提出四项能力要求:一是流程设计与诊断能力,二是风险识别与控制能力,三是勇于创新与变革能力,四是自身主动与持续进步能力,要求专家队伍要承担起做好全行业务指导的责任,提高柜面业务流程优化贡献参与度,敢于提出系统缺陷与风险,善于总结工作中的典型内外部案例,主动加强规章制度的学习并勇于提出意见建议。
专家小组的工作职责主要对日常业务进行沟通、及时发现系统的缺陷,对规章制度执行存在疑问进行反馈,对工作中发现的典型案例及时报送,积极参加开展流程梳理、需求制定、系统优化工作,提出合理化的意见和建议。积极配合流程优化项目试点、案例测试工作。积极学习各批次变更要点的学习,有效应用的实际工作当中。积极参与客户体验项目,注重日常工作经验积累,对自己擅长的领域,解决业务难点、最新政策要求、易出错或易忽视的风险点,提炼业务要点形成“每日一学”的形式供全辖共享学习。对优化业务流程、提高业务迁移率、提升运营效率、强化内控合规管理等方面提出创新项目。
启动会结束后,分行渠运部陆续收到专家小组成员的“每日一学”、“业务案例”等内容,该支队伍及时发挥主动学习和分享的作用,为网点业务操作流程标准化工作打牢了良好的基础。
中国银行日照分行卜爱华
新闻推荐
为大力弘扬廉政文化，在全社会营造以清为美、以廉为荣的浓厚氛围，日照市纪委监委将举办“日照清风”廉政文化作品展。一...
日照新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播日照正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。