赵桂春:创办12349 建起没有“围墙”的养老院

黄海晨报 2019-03-13 09:26 大字

本报记者 王郡媛/文 冷炳豪/摄

2月22日早8点,赵桂春来到位于山东路与营子河路交叉口的“12349家政养老服务中心”,开始了新一天的工作。

作为“12349家政养老服务中心”主任,赵桂春总是习惯性地提前半小时到岗,计划好一天要做的事情。

总结上周的工作、计划下周的安排,一气呵成。

在赵桂春办公桌的一旁,有一个小茶几,上面摆放着一套茶具,这是中心成立之初买来的,可赵桂春却没用过几次。

“你们请坐,喝点水。”赵桂春将记者一行引到茶几旁坐下,自己顺手拿起一个有点掉漆的茶缸,喝起了水。

抬头一瞥,办公桌上堆满了材料和文件,采访中,不时有电话打进来,赵桂春时而眉头一紧,时而微微一笑。

打电话的,大多都是请赵桂春的志愿团队帮忙的,而他的另一个身份,便是日照市久久养老志愿者协会会长。

而说起与志愿者的渊源,还要从赵桂春之前做生意时说起。

小小的一捆菜,打开他的“志愿之门”

2014年,一款叫“无品岚芹”的芹菜,在日照悄然热销,这种芹菜的包装盒上,印制的生产者身份证件照片格外醒目。

那是赵桂春的身份证!赵桂春当时决定把身份证信息,印在包装盒上的时候,曾有朋友建议他,把身份证后四位遮挡一下,考虑到对产品的信心以及推广“无品岚芹”的决心,赵桂春决定把身份证信息全部印在上面。“用诚信打开市场,值了。”说起当时的举动,赵桂春笑着说。

凭着过硬的产品质量,“无品岚芹”逐渐赢得了超市和消费者的青睐,赵桂春以诚信经营赢得了市场的认可。

也正是这个原因,让赵桂春打开了社区这个市场。

在给社区居民送菜的期间,芙蓉社区的一位阿姨,触动了赵桂春心底最柔软的部位。

赵桂春告诉记者,当时这位阿姨身体不是很好,家里也比较困难,他在给社区居民送菜的时候,无意间听他们提起来,便给她特意留出来一捆青菜。

没想到这样简单的一个善举,便让老人感激了很久。

“我一直是个有志愿情怀的人,当时这个力所能及的小事,让我有了很大的成就感。”赵桂春说,“而我的志愿之路也由此开启。”

打造全方位的公益服务平台,替政府分忧,助儿女尽孝

在给困难群体,特别是孤寡老人提供爱心菜的时候,赵桂春逐渐意识到,他们需要的帮助远不止这些。

单靠自己与社区联络的方式,服务面还是太窄,这时赵桂春便思考着,如何打造一个全方位的公益服务平台。

“后来我上网搜了一下,12349平台在全国其他地市都已经发展得很好,覆盖面特别广。所以我就想着成立12349养老服务平台,给老人提供一站式的居家养老服务。”赵桂春告诉记者。

有了想法就立即行动,构建服务体系、加盟服务商,在紧锣密鼓的筹备中,12349养老服务平台于2016年3月份正式上线。

从最初市民不认可、商家不合作,到现在有500多家商家加盟,这样的转变,离不开赵桂春和团队人员的努力。

谈起成立之初的困难,赵桂春笑了笑,实在不知从哪件事说起。

“当时挨个商家进行跑,那段时间,真感觉我比百度地图都熟悉日照的角角落落。”赵桂春调侃道:“那个时候的辛苦,转眼都熬过来了。”

在一次次进社区志愿服务活动后,12349养老服务平台越来越受市民认可,现在每天的热线呼叫量都在几十人次以上。

只要一个电话,12349信息平台便会快速响应,市民可以得到包括家政便民、医疗保健、物业维修、生活配送在内的七大类服务,几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。

2017年10月份,日照市久久养老志愿者协会成立,这是一个专业的养老协会,帮扶孤寡老人、贫困户以及帮助销售农产品。

在赵桂春的努力下,协会也与“12349”平台更好地结合起来,帮助了更多需要帮助的人。

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