日照开发区优化服务促审批提速 政务服务工作实现三个100%
本报讯（通讯员 张守部）近日，日照经济技术开发区行政审批服务局业务大讲堂学习活动再次开讲。该局城建管理科有关同志结合实际案例、业务经验及文件规定，围绕城建管理审批事项基本情况、工程建设项目审批制度改革、工程建设项目审批3个方面，从审批事项划转、事项分解、与市局划转事项对比、“容缺受理+并联审批”等10个小项，进行了深入浅出地解读。集体学习结束后，该局班子成员又就城建管理方面涉及的53项审批、关联和收费事项，进行了逐一研究、分析。
定期举办业务大讲堂，让各科室工作人员轮流上台讲解相关业务知识，这是该局提升员工业务能力、推进“一次办好”、规范审批服务水平的其中一项举措。截至目前，该局已成功举办14场。
去年12月29日，日照开发区行政审批服务局正式挂牌运行。为服务好全区经济社会发展，该局坚持“创新、落实”主旋律，聚力推进“一次办好”改革落地，促使学习型机关建设常态化、制度化，全力打造“最便捷、最贴心、最高效”的政务服务品牌。试运行期间，即实现即办事项窗口办结率、全程网办率、政务热线按时办结率三个100%。
推进“一次办好”改革落实，制度是关键。该局在业务推进的过程中，科学再造审批流程，按照“一窗受理、并行办理”的模式，减少中介服务窗口，撤并整合功能相近、业务较少窗口，设立市场准入、投资项目、城建管理、社会事务、农业事务5大审批科室，并对划转人员岗位进行优化整合，实现科室内部无差别受理。
在此基础上，该局还制定完善《重大行政审批服务事项联席会议制度》《审批与监管信息双向反馈共享制度》《现场核查观察员制度》等各项审批制度，对简单的事项即时审批，对专业性、技术性强的复杂审批事项限时办结。此外，还大胆创新印章管理模式，将权限合理授权给窗口人员，即办事项直接在窗口签盖印章，窗口办结率实现100%。
在优化窗口服务的同时，该局深入实施“互联网+政务”服务，通过事项拆分、精简材料、要素录入等方式做好网上政务服务平台的应用和完善工作，在做好信息数据对接的同时推动网上审批向街道、村居延伸。目前，该区行政许可事项全程网办率达到100%，基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标。
政务热线是畅通政民沟通的重要渠道，该局进一步深化建立一支队伍、制定一个回复模板等“六个一”工作法，每月对办理情况进行通报，通过召开协调会、现场办公会等方式，协调处理疑难杂件；与区纪工委、检察院实现执纪执法问题件信息共享，同时积极发挥热线辅政功能，及时向工委、管委报告难点、焦点问题舆情。今年以来，该区政务服务热线受理中心受理市长电话、信箱、人民网留言共计1956件，均实现如期办理。截至目前，区政务热线按期办结率已连续22个月达到100%。
新闻推荐
2月20日，在东港区经济工作暨2018年度总结表彰会议上，日照交通发展集团以突出的财税贡献荣获“东港区2018年度财税贡献...
日照新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播日照正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。