加强药品质量管理,保障群众用药安全 2019,真诚人在路上
日照真诚大药房有限公司成立于2002年10月,是日照市唯一一家省属国有医药连锁企业,目前拥有连锁药店100多家。公司现有职工300余人,98%以上毕业于药学及药学相关专业院校,其中中高级职称34人,执业药师85人,药师136人,药士50人,雄厚的专业技术人员支撑,保证人民群众的用药的安全、有效,能够提供切实有效的药学专业服务指导。
药品属于特殊商品,与广大人民群众的身体健康息息相关。为了响应“大病去医院,小病靠药店”的社区卫生服务新模式,真诚大药房作为我市唯一一家省属国有医药零售连锁企业,不忘初心,牢记使命,为了港城人民的健康用药安全,我们以实际行动肩负起我们的社会责任,严把药品质量关,保障广大群众用药安全。
新的一年,在各级领导的大力支持下,日照真诚大药房将一如既往的坚持质量为本的服务理念,继续做好以下几个方面的质量管理工作,为广大人民群众提供优质安全的药学服务。
2018年4月,国家市场监管总局挂牌成立,今年年初,日照市市场监管局成立,新的组织架构,必然带来新的管理模式,同时也对公司的质量管理工作提出更高的要求。日照真诚大药房一定会发扬国有企业的担当意识,坚持质量为本,安全至上的经营理念,严抓公司进货渠道审核管理,严格进货品种资质审核,从源头抓起,保证让人民群众用药买的放心,用的安心。
加强职工培训,提高全体职工的质量管理意识和药学服务水平。企业要发展,人才是关键。面对职工教育背景不同和新老员工服务水平的差异,公司着重加强对全体员工的培训教育,采取以老带新、公司全员培训和门店内部培训等多种方式；培训内容主要包括相关法律法规、药品经营质量管理规范、公司管理制度、岗位职责及操作程序,相关用药知识、服务理念等,通过一系列培训工作,找齐短板,提高药学服务水平,夯实发展基础,打造国有药店品牌形象。
加强门店质量管理工作的督查,将质量管理工作落到实处。质量管理工作最终的目的是更好地服务广大顾客,而门店是直接面对顾客的最前线,所有的管理,最终都需要通过门店的具体服务体现出来。为了保证药品经营质量管理工作不走样,必须加强门店的质量管理,包括店容店貌管理、证照管理、人员管理、药品分类、陈列管理、温湿度管理、效期管理、卫生管理、各项软件记录的管理等硬体管理和药学服务等软体管理。
2019年是攻坚克难的一年,真诚大药房依旧满怀信心和热情,从我做起,从现在做起。在公司的质量管理方面,不断努力,与时俱进,竭诚为广大市民提供最安全的药品、最可靠的服务,为企业的健康稳定发展保驾护航!
通讯员林祥雁
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