把满意写进群众心坎
本报记者 王小宁 通讯员 丁安晴
“在市不动产登记中心高新区业务部办理无息抵押贷款，不需要再到市里来回跑，而且办理速度快。这对高新区居民来说是极大的便利。”近日，来自日照高新区附近小区的居民韩女士，到市不动产登记中心高新区业务部办理业务，前后耗时不到30分钟，速度之快、效率之高，让她连连称赞。
为民服务无止境，将满意写进群众心坎，是市不动产登记中心高新区业务部工作的出发点和着力点。
回顾过去的一年，高新区不动产业务部在市不动产中心的带领下乘深化放管服改革的强劲东风，“一次办好”、材料减负、作风整治堵点疏解……一路披风斩浪、攻坚克难，不动产登记人抛洒下一路汗水，换来了累累硕果。
不动产登记实现“一次办好”
群众满意就是对高新区不动产“一次办好”最高的赞誉。2018年在市不动产的领导和推动下，紧紧围绕“放管服”和“一次办好”改革方向，不断精简材料、优化流程，提高服务质效，让群众少跑腿、办事更方便，提高群众办事获得感和幸福感。2018年8月，进一步向社会公布了“一次办好”清单及流程图，摆放了办事指南、工作手册。
“一次办好”改革永远在路上，高新区不动产将继续在解决群众跑“一次”上下功夫，在“办好”上做文章，心系群众合理诉求，让群众体会到更高效，更便利，更优质的不动产登记服务。
便民升级，抵押业务立即办
企业利益无小事，然而，园区内企业办理不动产抵押登记贷款融资情形较为急迫是突出问题。高新区不动产急企业之所急，开通“服务新旧动能转换的绿色通道”压缩办理时间，开创了“抵押类办理当天办当天取”的特色服务，最大限度地满足企业的办证要求，为企业融资争取到宝贵的时间。这一举措获得了广大企业的一致好评。
高新区不动产将继续前进，为企业和群众提供更加高效、便捷的不动产抵押登记业务。
依法登记，服务环境再优化
在登记程序方面，按规定内容和程序审查登记申请材料，材料齐全、合法、有效，权属审核准确无误，按照规定时限办结业务，证书、证明发放手续齐全；在簿证表册填写方面，登记簿册、表格填写完整、规范、无漏项，不动产权证书、登记证明填写准确；在档案资料管理方面，登记档案资料齐全完整，无缺损、遗失现象，档案按《不动产登记操作规范（试行）》的要求及时整理、装订、移交，登记档案保管符合档案管理要求，登记资料依法查询。
良好的服务环境是创建优质服务窗口的物质基础，对提升窗口服务质量和服务水平意义重大。为提高办事效率，高新区业务部及时添置POS刷卡设备，进一步简化办事流程，让群众不跑“冤枉路”。同时，高新区不动产正式受理了大宗业务，为方便房地产商办理住户的不动产权证书，高新区业务部及时更新和添加电脑和网络系统等硬件设施，努力兑现让群众的每一件事不在手中贻误的承诺。
乘风破浪潮头立，把舵扬帆再远航。站在新的起点，市不动产登记中心高新区业务部将进一步推动“最多跑一次”改革向纵深发展，让办事群众和企业“少跑腿、快办事”，扣响民生“幸福门”。
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