民企日照服务一队细化梳理服务对象需求,创新服务方式 定制“服务包”精准送上门
□本报记者杜辉升纪伟
本报通讯员张文军
鲁圣集团是日照岚山的一家老民企、大民企,近年来因多元扩张,企业发展遇到困难。省民营企业高质量发展服务日照一队进驻后,经过认真调研、座谈,与请来的行业专家一起会诊,最终为企业转型升级提出参考方案:专于主业,瘦身提升。在服务队协调下,企业先后与行业标杆企业成功对接,与中国电力科学研究院专家武守远签约。同时,立足主业,高质量跨越的新三年规划也已制定完毕,并在职工大会上通过。企业负责人韩见桂感慨道,比起解决融资难等问题,企业更需要服务队和专家们的视野眼界。
“民企痛点千差万别,民企服务队就是要将民企的痛点、服务队的资源和相关部门的职能列出明细清单,统一优化资源,分列纾困解难举措,用个性化‘服务包’精准对接企业需求点。”1月24日接受记者采访时,省民营企业高质量发展服务日照一队队长、山东省商务厅副厅长任海涛深有感触地说。
专注商务机器人研发的创泽集团是一家“瞪羚企业”,拥有一百多项发明专利,2018年还与中国工程院谭建荣院士合作开设了院士工作站。今年上半年,创设英国、德国、日本、以色列四国创泽人工智能研究院的计划也提上了日程。但作为一家高科技、轻资产型的企业,因为没有担保物,创泽集团在融资方面捉襟见肘。为此,民企服务日照一队与金融机构积极对接,探索“人才贷”“专利贷”等融资形式,满足企业快速发展过程中的资金需求。
了解了企业需求点后,民企服务日照一队发现,队员专长很难与企业专业契合,企业、服务队、企业主业所关联的省市部门三者间存在需求与服务的巨大落差。日照一队决定借力引智,组建专家顾问团,吸纳高校科研院所、省直职能部门的专家学者与服务队一起,资源优化,合力攻坚。
进驻日照四个月以来,民企服务日照一队以问卷、座谈、个别谈话等方式,对服务的五家民企近中远期的痛、难、堵点一一开列出来。共发放、回收调查问卷248份,组织政策宣讲、座谈17次,梳理出企业各类诉求问题117项、急需解决的49项。服务队又将八家服务队员所属单位的帮扶资源,以及五家企业主业所关联的部门职能、资源等逐个剖析,挖掘出可用政策、活动、项目等资源条目40多个,将诉求与服务、供与需归拢到统一平台,优化组合出解难方向、纾困路径,制作出了14个个性化服务包,一一上门精准配送。
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