发挥考核“指挥棒” 助推为民服务新提升
本报讯（记者 张磊 通讯员 陈海峰 彭培花）“市级公立医院服务好不好，患者来评判。”10月10日，在市妇幼保健院门诊大厅，李女士就诊后用手机扫描日照市公立医院门诊服务满意度调查“二维码”，对本次就诊科室、接诊医生及相关医技科室进行评价，她的评价结果将作为本年度该院绩效考核的一项重要内容。
当日，市医管局印发《2018年度日照市市级公立医院绩效考核工作方案》，通过引入第三方专业评估机构，并根据市级公立医院功能定位、类别，实行差异化的绩效考核评价体系和横向或纵向比较的考核办法，对全市6家市级公立医院开展绩效考核。
据了解，此次绩效考核内容分为定量指标和定性指标两部分。定量指标主要包括满意度评价、综合质量与服务、医院运营管理、可持续发展、附加分等方面，定性考核包括党建、精神文明、行业作风、安全生产遵守法律法规、单位章程执行、理事会和监事会（监事）履职、内部制度建设等内容。
绩效考核实行百分制，定量指标和定性指标按一定比列折算计入总分。考核等次分为A级、B级、C级。考核等次确定为A级的，综合得分需达到85分及以上；综合得分60分—85分的，考核等次确定为B级；综合得分不足60分的，考核等次确定为C级。绩效考核结果将作为医院财政补助、人事任免、评优评先等方面的重要依据。
“定量考核评价采取委托第三方负责成立考核组具体组织实施，定性考核评价由市医管局负责成立考核组进行考核。”市医管局绩效考核科副科长王洁介绍说，从2017年开始，市医管局委托青岛大学医院管理研究所，在全省范围内首次对全市所有市级公立医院开展绩效评价，提高评价的科学性、客观性和公正性。
在此基础上，为全面做好2018年度市级公立医院绩效考核工作，市医管局又在深入调研和广泛征求意见基础上，制定了《2018年度市级公立医院绩效考核评价定量指标体系》。
“在绩效考核指标设置上，考虑到各市级公立医院的不同类别的差异性，探索出不同类型医院横向或纵向的考核方法，即综合性医院的评价与省内同类医院横向比较为主，专科类医院的评价跟过去纵向比较为主。”王洁说，在同一个指标下，各公立医院要求和分值也有所不同。在一级指标的体系下，二级指标更加突出公立医院专业特点，有针对性和个性化进行设置。同时，开创性实施网络、电话、现场问卷相结合的满意度调查模式，提高了调查的效率，保证考核结果的准确。
“开展绩效考核，可以对各公立医院运营管理进行科学诊断，全面了解医院改革效果，引导医院提升服务水平和质量，提高医院自身运行效率。”王洁表示，通过创新机制建立科学合理考核机制，充分发挥考核“指挥棒”和“风向标”的作用，促进公立医院的可持续发展，帮助医院提升能力、增强活力、强化公益性，进一步落实公立医院功能定位，助力健康日照建设，为人民群众提供全方位全周期健康服务。
据统计，今年1至10月份，全市6家市级公立医院累计完成门急诊200万余人次，同比增长0 .41%；完成出院13万余人次，同比增长2.23%，住院病人次均费用同比下降3.24%；药占比（不含中药饮片）降至26.97%（较上年末下降2.34个百分点）；百元医疗收入（不含药品收入）中消耗的卫生材料费用降至20.31元（较上年末下降5.57元）。
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