既要“供得上”更要“供得好”

本报讯（记者 卢昱东）近日，记者从市住建局了解到，今年市区的集中供暖期比往年提前了10天，如遇特殊天气将根据实际情况调整时间。

市住建局相关负责人表示，“提前供暖”“看天供暖”对供暖工作提出了更高要求，市住建局将督促各供热企业加快推进“老房子”供暖管网改造，做好供热设施检修和维护等各项工作，让冬季供暖“供得上，供得好”。

的确，冬季供热涉及千家万户，群众关注度高，是一项重要的民生工程。近年来，作为供暖行业的行政主管部门，市住建局通过定期召开常态性会议，建立市区供热联席会议制度，针对市民反映问题逐一分析，督促供暖企业拿出具体整改方案，尽最大努力满足市民用热需求。

以华能日照热力公司为例，前期，市住建局组织该公司开展了未供暖小区摸底调查工作，确定了77个未供暖小区的供热改造任务，目前西湖小区、顺达社区等共计14个小区已具备供暖条件，锦绣家园、荣安大厦、农机局家属院等12个小区已签订供暖协议并加紧施工。10月16日，记者在锦绣家园小区看到，小区供热改造正在紧张进行；“目前小区正在进行庭院管网改造，室内正在安装供暖设施，预计供热季来临前将全部完工。”华能日照热力公司相关人员说。

除了加快未供暖小区供暖管网改造，市住建局还督导该企业开展了直管小区接收、供热维修改造等供暖前的各项准备工作。

在推进直管小区接收方面，该企业今年已全部完成133个直管小区的验收任务，其中，55个小区已陆续移交，其余正加快整改移交。实行直管到户以后，小区里的供热设备移交给热力公司，用户家中有什么供暖问题可直接由热力公司去给解决，极大方便了用热户，保证了供暖效果。

在供热维修改造方面，投资820万元，进一步加大了技改维护力度，提升供热控制自动化水平、改善石臼区域和老城区整体用热效果、提升小区用热效果及管网安全性，进一步消除供热设备、管网存在的安全隐患，确保市区供热安全。

在提升服务水平方面，在对客服及直管服务人员分批次进行封闭式训练的基础上，优化了热线系统，增设客服热线坐席，保障热线畅通。在此基础上，推出“96789”热力专线，及时快捷处理用户诉求，提高上门服务效率。

值得一提的是，今年日照市还将继续推行热计量工作，确保按表计量、按量收费，着力减轻居民的负担。目前，已完成了720个小区热计量表的摸底调查及统计分析，对于老旧小区年久失修无人管理的故障热量表予以维修，对符合按热量表计量条件的小区执行按表收费政策。

“下一步，我们将督促供暖企业做好供暖前的一切准备工作，将最大的方便惠及市民，确保在供热季来临前，让每位市民度过温暖舒心的冬天。”市住建局相关负责人说。

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