发挥综合金融优势 做“懂你”的智能银行 ——改革开放 40 年日照银行业巡礼·平安银行日照分行篇
本报记者 马克刚 陈颖 通讯员 窦成龙
平安银行日照分行自成立以来，始终不忘零售转型的初心，牢记金融服务实体经济的使命，围绕总行“零售战略转型”核心，持续打造智能化零售银行；秉承“科技引领、零售突破、对公做精”的转型发展战略，发挥行业化及专业化优势，支持产业升级；以“科技引领”为引擎，持续推动“对公做精”和“双轻”战略转型目标的进一步实现。截至目前，总体经营稳健、结构持续优化、风控管理有力、资产质量稳中趋好。
零售转型成效显著
平安银行日照分行始终坚持服务创新，多措并举，提供多元化、全方位的金融服务。
该行针对个人客户和自雇人士，多款不同类型的授信产品丰富了产品线，“新一贷”无抵押无担保信用贷款，最高50万，最快一天放款，满足了一部分客户不用抵押和担保，快速解决资金周转困难的需求，取得了良好的社会声誉；持证抵押业务“宅易通”，针对有房一族资金需求量大，用款周期不确定的情况，在申请阶段简化了相关资料要求，审批效率高放款速度快，快至一周即可实现放款，同时在用款期内，多种还款方式，随借随还，极大的为客户节省了利息支出。同时，以客户为中心，坚持产品创新，不断提升客户满意度，内部优化业务流程，提升审批效率，信用类贷款一天完成审批，抵押类一周完成审批和放款，满足客户用款效率的同时为客户节省费用支出。抵押登记费、评估费、公证费等均由该行承担，在客户贷款生命周期内通过多渠道、多种方式更增加了人工智能回访等进行客户跟踪和回访，确保客户免受市场上各种贷款中介的违规收费情况，确保客户利益。
对公业务结构持续优化
平安银行日照分行主动调整对公业务结构，严守资产质量生命线，坚持“行业化、专业化、投行化、轻资本、轻资产”的发展理念。
在“行业化”方面，培育在特定行业的专业化优势，积极运用“商行+投行+投资”的行业金融模式支持日照基础设施建设，助力当地经济发展。通过“团金会”模式，加强与平安证券、租赁、产险、信托、不动产、养老险等子公司沟通，积极走访对接全市重点新旧动能转换项目。伴随互联网发展和网络金融业务普及，依托平安集团强大创新基因，平安银行在“收款、来帐清分、账户管理、清算、负债增值、付款和大数据融资”等多方面，更好的服务客户各项业务需求，正越来越加深客户与平安银行之间的合作关系。
科技应用场景不断拓展
平安银行日照分行以科技创新不断引领智能服务，创新成果百花齐放。在线上方面，集合口袋银行APP、零售新门店、打造OMO（online merge offline）一体化服务，目前线上业务办理量比例已超98%，通过地空结合，相互赋能的服务网络，平安银行“更懂你”，也让金融“更温馨”。该行围绕消费场景提供服务，如信用卡可以加油打折，航延理赔，多元化跨境金融产品支持日益增长的跨境服务需求等，这些产品和服务已逐渐成为平安银行的名片。据悉，将来该行还将嵌入集团的车、房、医疗健康、智慧城市等生态圈中，通过“金融+生态”，更全面的覆盖客户生活场景，提供一站式、闭环的金融服务，通过特色化、场景化的产品与服务，确保让客户更省心，生活更美好。在线下方面，全面应用人脸识别，等人工智能技术，打造“不排队、不下班、有温度的银行”，积极推进客户使用“AI+投顾”“AI+客服”为客户提供7*24小时的智能化服务，全面打造智能化网点。
不忘初心，牢记使命。平安银行日照分行将全面贯彻落实总行战略部署，持续提升当地经济贡献度，依托平安集团综合金融平台，充分发挥综合金融优势，加快战略转型，防范金融风险，全面提升服务实体经济的能力，努力建设领先的智能化零售银行！
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