日照市公路局持续推进“一次办好”提高工作效能
本报讯（通讯员 张守军）为进一步落实“放管服”改革，市公路局结合工作实际，坚持“以人民为中心”的服务理念，创新服务模式，不断推进“一次办好”，提高工作效能。
提升服务理念，切实提高审批服务质量。将本部门路政四项行政许可事项和两项行政确认事项列为“一次办好”事项，树立“店小二”“保姆式”服务理念，细化窗口服务管理制度和服务质量标准，推行首问负责制、承诺办结制等一系列制度。革除“管卡压”、“推绕托”，杜绝门难进、事难办、态度生硬等现象，积极征求当事人对窗口工作的意见和建议，不断提高服务质量和水平。
优化服务平台，积极推进网上咨询和网上办事。充分利用网络平台快捷高效的优点，将行政许可事项纳入网上办理，在网上答复咨询，努力为申请人提供便利，让申请人少跑路、办好事。优化工作流程，提高行政审批效能。编制服务指南和业务手册，按照
审批时限和承诺办理期限要求，加快审批速度。对申请人提出的申请，符合受理条件的，立即受理；申请材料不全的，尽快帮助申请人补正材料。受理后，及时组织现场勘查，符合审批要求的，尽快在承诺期限内办结。通过优化流程和效能建设，办事时间缩短为原来的50%，办事效率提高100%。
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