群众点赞“一窗通办” ——国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局便民服务驶向“省时省事省心”快车道
本报通讯员 匡勇 高志华
随着国税地税征管体制改革的深入推进，按照国家税务总局统一部署，持续推出系列为民便民利民举措，以优质的服务提高纳税人的满意度和获得感，赢得纳税人认可和点赞。
7月20日，国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局正式挂牌成立，标志着税务机构改革迈出关键一步。新机构成立后，山海天旅游度假区税务局将进一步整合力量，推出更多优质服务举措，纳税人办理各项税收业务驶向“省时省事省心”的快车道。
省时：办税时间减少
“原本需要在国税预缴增值税和企业所得税，再去地税预缴城市维护建设税、印花税等税费，如今有了‘一网通办\’‘一窗通办\’，只要登录一个网站或者在大厅排一次队，业务很快就办好了。”山东岚桥集团有限公司财务经理邢君体验到“一窗通办”改革带来的便利。由衷地为山海天税务局点赞。
据了解，“进一家门、排一次队、办所有事”是税企双方多年的共同愿望。近年来，日照山海天税务部门大力推行办税事项“一窗通办”“一站办理”等办税模式，并于今年5月全面实现办税事项“一窗通办”，纳税人在纳税服务大厅综合性服务窗口可统一办理所有税收业务。这既为纳税人提供了办税便利，也为机构改革做好了业务融合的铺垫。
“降低征纳成本，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利的服务是国税地税征管体制改革的重要目标。”国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局联合党委副书记孔祥民表示，“一窗通办”有效节省了办税时间，促进了纳税人满意度提升。
省事：办税流程简化
“国税地税合并解决了我们办税两头跑的问题，使用统一数据口径的‘金三\’系统，也更方便我们咨询和办理涉税事项，减少企业的税收成本。”日照金海岸置业有限公司总经理刘青波说，“一窗通办”让两头申报彻底成为历史，让纳税人切实享受到了“只跑一次”的服务品质。
据了解，山海天旅游度假区税务局大力简化纳税人办税流程，整合报送资料，目前各项涉税业务已全部按照“提交一套资料，一个窗口受理，税务局内部流转，一个窗口出件”的模式办理。同时，依托后台征管信息流转处理和税务人员业务水平融合提升，办税服务厅全部实现“一人一机双系统”，纳税人进一个厅、在一个窗口、面对一个税务人员，即可办理所有涉税业务。
日照山海天城建开发有限公司的于西义是与税务部门打了几十年交道的老会计，见证了税务分家到现在合并。前几天，他激动地说：“作为国税地税分家到合并的见证人，我越来越体验到办税的便利。以前要准备两套资料、分别取号、两边排队。如今，在一个窗口、排一次队就搞定。希望以后有更多便利措施出台。”
省心：办税标准统一
“一窗通办”在给纳税人带来办税便利的同时，由于纳税人从原本面对国税地税两家减少到一个主体，有利于统一执行税收法律法规、落实税收优惠政策，确保政策执行的一致性。
“一窗通办”只是税务机构改革带给纳税人办税便利的一个缩影，日照一达房地产开发有限公司董事长王雷告诉记者：“一个行政主体管税收，不仅提供办税便利，而且促进了税收管理服务‘一个尺度\’‘一个标准\’。”他认为，国地税合并有利于降低制度性交易成本，对于优化营商环境具有重要意义。
国地税合并后，有利于税务部门统一执行税收法律法规、落实税收优惠政策，确保政策执行的一致性。“以前，国地税两家对相关政策的解读口径有时会出现不同，现在解读和落实政策都是一个口径解答、一个标准办税。”日照蓝海投资有限公司办税员隋星晨是一名90后，刚走出校门的她经常咨询具体税收政策和纳税申报问题，近日通过12366纳税服务热线“一键咨询”后，她非常满意。
“国税地税征管体制改革，始终坚持以人民为中心。”国家税务总局日照山海天旅游度假区税务局联合党委书记、局长刘吉文表示，机构改革，服务先行，日照山海天旅游度假区税务局将不断巩固前期“一网办理”“一窗通办”“一键咨询”成果，在为民、便民和利民上创新招、出实招，让办税更高效更便捷，持续增强纳税人获得感。
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