日照实施“保姆式”导办服务打通登记注册“前一公里”
本报7月10日讯(记者隋忠伟通讯员付群张玉玲)记者从日照市工商局获悉,针对部分群众办理企业登记前期准备材料不明白,需多次咨询、多次修改等“堵点”,日照市工商局实施线上线下实时导办服务,向前延伸服务触角,搭建线上线下“面对面”业务交流平台,提供“手把手”指导服务,打通登记注册“前一公里”,全力压缩企业开办时间。
推行线上实时指导服务。开发建设了全市企业登记网上导办平台,设置智能机器人客服系统和人工客服系统,提供网页平台版和手机微信版两种咨询方式,面向全市实行24小时智能机器人和工作时间人工导办,提供在线一对一实时服务,解答企业咨询,指导企业填写申请材料,操作网上登记系统,预审登记材料。
此平台是日照市工商局为压缩企业开办时间,继实施企业名称自主申报和企业登记全程电子化改革举措后,推出的又一配套措施,通过“键对键”的方式,实时指导办事群众通过网上登记平台,顺畅地进行名称自主申报和全程电子化登记,实现“办照不用跑、网上就办好”。
提供现场一对一导办服务。在全市各登记窗口设置导办服务区,安排专职导办人员,现场提供业务咨询、表格填写、材料初审、指导办理等一对一“保姆式”服务。通过调剂单位现有人员、购买社会服务等途径增加导办人员,提供线上实时指导服务和线下一对一导办服务,提高登记注册效率,切实解决办事群众前期准备材料难的问题。
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