日照创新启用“道交一体化处理”服务平台 事故调处可全程线上办结

□本报记者杜辉升杜光鹏

6月22日,日照在全省首推“道交一体化处理”工作,由日照市公安局交警支队主导研发的“道交一体化处理”服务平台正式启用。今后,日照市区道路交通事故调解处理可实现网上提交调解申请、委托鉴定、调解处理、司法确认、起诉立案、一键理赔。

为进一步实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,日照交通事故处理工作开始从“走进一个门,办结所有事”向“不用走进门,办结所有事”转型升级。

走进一个门,办结所有事

为解决道路交通事故当事人需多次往返于公安交警、法院、调解组织、保险公司之间,事故处理手续繁多、耗时费力等实际困难,日照交警支队于2014年初提出了“一站式服务、一体化运作、自主式选择”的中心建设思路,会同综治、法院、司法等7部门联合下发《关于推行自主选择式道路交通事故处理工作机制的意见》,从制度、机制上保障了事故处理中心的健康发展。当年7月,占地70余亩、建筑面积2万余平方米,功能涵盖事故处理、诉讼仲裁、法律服务、人民调解、保险理赔、价值认定、救援救助、检验鉴定、宣传教育、心理疏导“十位一体”的市区事故处理服务中心建成启用,交警、法院、司法、仲裁、保险等30余个单位进驻办公,为群众提供“一站式”服务,实现了“走进一个门、办结所有事”的目标。

据了解,中心运行以来,共受理各类道路交通事故16.8万余起,处结16.4万余起,处结率97.62%,群众满意率达99.12%,已发展成为规模、功能、成效位居全国前列的事故处理中心之一。

从“一站式”到“一体化”

2017年以来,为促进道路交通事故处理工作转型升级,实现由“传统型”向“信息化、集约化、多元化”转变,日照市公安交警部门确立了“线上线下一体化、执法办案信息化、数据标准一体化、矛盾化解多元化”的思路,全力推进“互联网+”大数据背景下的事故处理信息化建设,按照最高法、公安部等部门关于在部分地区开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革试点工作的安排部署,结合日照实际,主动作为,在全面实现事故处理执法办案信息化的基础上,2018年5月,在全省率先研发试运行“道交一体化处理”服务平台,首推“道交一体化处理”工作。

据介绍,“道交一体化处理”服务平台打破了交警、法院、保险、人民调解及仲裁等参与事故处理的部门间的信息壁垒,重塑事故调处线上线下流程,把线下事故处理中心搬到了网上,用一张互联网网进公安交警“全国版执法办案系统”、法院“审判办案系统”、各调解岗位及保险理赔等业务系统,各参与事故处理单元均在该平台网内运行,对损害赔偿事宜实现网上提交调解申请、在线进行调解、在线司法确认、在线起诉立案、在线一键理赔等功能,使传统意义的“一站式”走向了“一体化”,变物理空间的聚合为各部门后台数据的深度融合,形成了高效、公正、阳光、透明的道路交通事故处理体系。当事人通过一个窗口登录即可在线查询、办理与损害赔偿调解有关的业务,实现了全流程线上办理,节省了时间和成本。

据了解,5月平台试运行以来,共受理事故调解案件240起,各调解单元已结案174起。平台的应用实现了民警工作减负、结案效率倍增、监督无缝覆盖、群众更加满意的“多赢”局面。目前,“道交一体化处理”工作已在日照市全面推行。

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