十几年的硬疙瘩何以化解
化解群众间的纠纷矛盾，靠的不仅仅是“法”，更是一种耐心、一腔责任感。请看来自东港区司法局的报道———本报通讯员 毕四伟
今年6月25日，东港区后村镇某村僵了十几年的张某峰、张某胜两家，在镇司法所工作人员小许和专职调解员老焦的主持下，终于坐在了一起，握手言和。
2001年，就是因为建房分界这事，还是本家兄弟的两家却闹翻了脸，亲属劝不住、村里做工作无效果，矛盾愈演愈烈，有时还大打出手，这一闹就是十几年。
都说清官难断家务事，可东港区司法局断的却大都是这些家庭内、亲属间、邻里间的鸡毛蒜皮。“小官司”如果断不了、断不好，就会造成事态扩大，影响社会稳定。全区“强作风、树新风、促发展”活动开展以来，该局组织全区司法系统实施“百日矛盾纠纷大走访、大排查”走访行动，决心从“小”抓起，用“法”“理”“情”砸开这些硬疙瘩。张某峰、张某胜两家就是排查化解中的一例。
当司法所工作人员小许和专职调解员老焦在村里准备进一步了解案情，着手调解时，村干部和村民便劝他们放弃。“两家人脾气都很倔，谁也不让谁。”“他们两家是一个老爷爷传下来的，也是鸡毛蒜皮的小事，对社会没什么影响，不值当费心”……
“看似小的矛盾纠纷，长期不解决，不仅当事人积怨愈深，其他群众也会对法律失去信任，为了公平正义，不论纠纷大小，不能小视，必须认真对待”，该局的决心，成为小许和老焦的坚强后盾。
此后两位工作人员多次到双方当事人家中做工作，有时汗流浃背、口干舌燥。虽然这一切却换不了当事人的一句理解，甚至有时不配合，责骂工作人员小题大做，多管闲事。但他们选择坚持，不顾烈日炎炎，不怕村远路窄，他们总是捧着一颗热心上门，因为他们坚信，“只要功夫做到了，不信疙瘩不能被感化掉！”
经过一番努力，他们终于在当事人子女身上找到了矛盾化解的突破口，他们不仅主动拆除了隔在两家间的土墙，还帮助村里把两家门口的巷道进行了拓宽取直，方便了其他村民的进出。
正是有了这份对老百姓的感情，全区像小许和老焦这样的1900余名调解员，每年平均调处各类纠纷5300余件，不论是家长里短的小事还是事关稳定的大事，都被用心成功化解在了基层。
百姓合法利益无大小，都要全力依法去保护，该局要求每一位司法工作人员都要带着一颗爱民之心去开展工作。
今年春天，一位农民工来到东港区法律援助中心哭诉：“我们102名农民工辛辛苦苦工作那么久，却拿不到工资，我们都是家里的顶梁柱，没了收入，家人怎么生活。”
中心工作人员小夏，值班律师刘超赶紧上前了解情况。原来这些农民工来自某公司，公司经营出现问题被拖欠工资79万余元。因法律意识不强，加之属于零工性质，他们并没有与公司签订劳动合同，维权一时遇到了困难。
经初步了解，符合“急诊”援助办理条件，小夏立即引导他们到应急受理窗口进行办理，在应急窗口，工作人员按照“绿色通道”工作预案，对提交的材料进行了快速、简化审核，并先指派劳动争议纠纷办案经验丰富的律师到场开展工作。同时启动联席机制，与调解、仲裁及法院等部门进行衔接，使案件以最快速度和最便捷程序进入法律程序处理。经过援助中心工作人员、值班律师和援助指派律师一整天的忙碌，102份申请，近千页的案卷材料全部在第一时间完成受理、审核，指派的援助律师当天下午全部到位服务。
援贫助困是法律援助工作的宗旨，也是每一名法律援助工作人员的使命。带着使命服务正成为东港区法律援助人的一种作风导向。目前，全区今年已办理援助案件568件，为2680名群众提供了援助服务，挽回经济损失1690万元。
从“小”抓起，抓的不仅仅是小矛盾、小纠纷。
一字之差，就会留下法律风险，会造成群众合法权益损害，就会让法律公正权威受损。在该局一班人看来，谨小慎微运用好法律武器，为老百姓服务，来不得半点马虎。
一整个上午，社区法律顾问张伟都在一字一句、认真细致地帮村民申大哥审核着一份合同。三页纸，密密麻麻的修改意见，大到法律条文的解释，小到一个错别字，都标注得清清楚楚，解释得明明白白，“这合同经过这么细致、尽责的修改，我签起来放心多了。”申大哥松了一口气。
像张伟这样“抠字眼”负责任的律师顾问，全区还有280余人.随着一村(社区) 一法律顾问工作的推进，他们将陆续在负责的村居(社区)开展法律咨询、法律援助、矛盾纠纷化解、普法宣传教育等法律服务。如何保证服务质量？如何避免“顾而不问，流于形式”？该局定下了一条规矩“作为专业法律服务工作人员，比一般群众更了解法律规定，这就注定有多一份的责任替群众把好风险防控的关口，任何小细节都不能放过，一点都不能马虎。”
多一份责任，就意味着多一份担当，带着责任去服务，就不能辜负这份重托，正是这种责任意识下的思想升华，激发了全区法律服务工作人员在工作中的“认真劲”，在这种劲头的鼓舞下，他们1个月内为112家企业完成了“法律体检”活动，防范法律风险162个，完善劳资合同259份，半年内就为群众办理各种公证服务4800余件。
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