小网格汇聚大民生
全媒体记者 王霞
通 讯 员 田光夫
“自来水管年久失修、老化严重，现在进行维修，村民也不用出钱，全部免费。”日前，莒县浮来山街道庄疃社区胡家街村的一户居民家中，网格员胡光民正在向居民介绍当前开展的一些工作情况。作为一名网格员，胡光民每天都要到自己的网格内进行巡查，走访入户了解居民家庭情况及服务需求。
近年来，浮来山街道秉持全科网格、用心服务的工作理念，积极探索“网格+”工作模式，不断延伸网格化服务管理，实现小网格汇聚大民生。
“街道上有什么事，我们不知道、不懂的，他们就主动来和我们说，很热情，有什么事先找他们，他们也很愿意帮助我们。”庄疃社区胡家街村村民胡建竹对于村里的网格员很满意。
自全县网格化服务管理工作启动以来，浮来山街道把中心社区和庄疃社区作为试点，配备2名专职网格长、17名兼职网格员、200名网格志愿者，设置网格员公示牌，明确工作职责，让居民群众更熟悉网格、认同网格。
“自从担任网格员以来，确实发现了咱们老百姓之间一些事，需要我们做的工作有很多，在下一步工作过程中，我们也是边学边做，在学中再提高，争取更全面地为咱们辖区内的一些居民做更多的服务，尽到一个网格员的作用。”胡光民介绍。
搭建网格是基础，常态运转是关键。该街道投资建设了街道网格化服务管理中心和庄疃社区管理平台，每周召开网格工作例会，集中协调解决网格解决不了的矛盾问题。
“我们目前的工作是进行一个基础信息采集，在这个过程中，我们进行宣传教育、调解邻里的矛盾，还有加强社区的治安管理，通过全科智慧网格平台，逐步实现我们的网格化管理。”该街道中心社区网格长薛喜玲说。
在全面开展网格化服务管理工作的同时，该街道积极畅通信息渠道，打造特色调解工作，成立“娟子工作室”，网格员加入调解工作队伍，积极参与矛盾纠纷调解，助推矛盾化解在一线。
“自网格工作开展以来，我们信访工作就有了帮手，网格员在信访矛盾调解中起到了很大的作用，就像村里的一些小矛盾纠纷，网格员就能及时化解，做到了小事不出网格、大事不出社区。”浮来山街道信访办主任张瑞娟介绍。
通过整合资源、掌握信息，打通服务群众最后一公里，截至目前，浮来山街道共采集基础信息4500余户，收集社情民意60余条，排查安全隐患80余处，化解矛盾15件。以后，该街道将继续立足实际，在完成固定动作的基础上，依托“娟子工作室”打造浮来特色，确保完成其余7个社区的网格化服务管理工作。
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