泰安高新区政务服务中心 暖心服务再推新举措
本报11月14日讯（通讯员 杨玉静）泰安高新区政务服务中心以打造最优营商环境为己任，加快推进流程再造改革，牢记为民服务宗旨，突出问题导向，坚持刀刃向内，围绕“一窗受理、一次办好”的目标，不断健全“前置咨询预审、预约上门服务、窗口无权否决、吐槽找茬、帮办代办”等暖心机制，着力提升企业和群众办事便捷度。
“没想到政务服务中心的工作人员周末能来家中给我办理业务，心里很是感激。”薛女士激动地说。近日，薛女士来到泰安高新区政务服务大厅咨询不动产变更业务，称由于自己的母亲身体原因不能回泰安办理，薛女士询问能否上门办理。政务服务中心不动产登记工作人员了解情况后，首先详细介绍了办理流程和所需材料，对此特殊情况在资料齐全、老人签字确认的基础上可以给予上门办理。10月下旬，泰安高新区政务服务中心不动产登记2名工作人员利用周六休息时间，来回辗转近10个小时，赶赴230公里外的日照市莒县，为行动不便的老人上门办理不动产变更业务，顺利完成了相关信息签字确认。回到政务服务中心后，工作人员立即登录系统为其办理了不动产权证。
据了解，泰安高新区政务服务中心在优化服务上不断深化精细暖心环节，相继推出异地预约、上门服务等新的服务举措，让特殊人群和行动不便的服务对象不跑腿也能办好事；设置免费帮办代办窗口，解决企业和群众的问题；设置吐槽找茬窗口，让企业和群众在办事过程中碰到的“痛点”“堵点”“难点”问题及时得到解决；建立窗口无否决权机制，不符合申请要求的列出条件清单，法律法规不明确规定的，研究给出办理路径，不属于本部门办理事项的告知办理部门和地点，确保只说“是”不说“否”。
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