招贤镇打通服务群众“最后一公里”
本报莒县讯（通讯员 苑光友）去年以来，莒县招贤镇以便民利民为民为目标，持续发力“放管服”改革，着力优化服务流程、提升服务效能，打通服务群众“最后一公里”，已累计办理3270件服务事项，群众满意度进一步提高。
该镇在现有10个服务窗口推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制等各项制度，让群众享受“一站式”服务，力争做到办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
该镇紧抓关键部门、关键窗口，规范化提升党群服务中心，要求服务大厅放置办事事项指南，齐备便民服务设施；定期培训窗口服务人员80余人次，切实规范服务标准，确保做到办事快、能力强、服务好。不断完善县级下放的服务事项目录，简化办事程序和相关材料，让群众清楚了解所需资料和办理流程。同时，村级设立便民服务站，梳理代办、帮办、协办事项清单、明晰服务流程、明确代办人员、制定服务制度，打通服务群众“最后一公里”。
该镇组织纪委、督查办等部门采取不打招呼、不定时间直奔现场的督导检查方式，持续开展窗口部门“慵懒散慢”作风查处整改活动，并公开服务热线、投诉举报热线，设立群众意见箱，接受广大群众的监督。注重结果考核应用，加大对迟到早退、缺岗、服务态度恶劣等违反工作纪律和工作规章行为的惩处力度，真正让群众办事更加便利、更加满意。
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