莒县农商银行扎实推进农村金融维权联络点建设

日照日报 2018-08-30 05:53 大字

本报讯(通讯员 左海龙)为进一步提高农村地区金融维权服务水平,保护农村地区金融消费者的合法权益,推进普惠金融发展,莒县农商行通过加强组织领导,采取有效措施,在农村金融消费维权联络点建设工作上取得了成效。截至目前,已成功建成180处金融维权联络点。

高度重视,加强组织。该行高度重视金融消费维权联络点建设工作,根据《关于印发<莒县农村金融消费维权联络点建设指引>的通知》(莒金消保发[2016]第2号)要求,成立了以董事长为组长,其他班子成员为组员的联络点建设工作领导小组,领导小组下设办公室在监察保卫部,负责金融消费维权联络点的具体建设及管理工作。

上下联动,合力共建。在维权联络点建设工作中,该行根据维权联络点工作开展情况,着力解决在推进工作中遇到的困难和问题,做好组织、协调和督导工作。同时对推进工作中采取的得力措施、取得的阶段性成效及时进行宣传,营造浓厚的建设氛围。在县人民银行的支持下,主动稳妥地开展建点工作,为圆满完成维权联络点建设任务奠定了基础。

综合考评,精心选点。该行根据《建设指引》精心选取维权联络点,遵循“试点先行、重点推进、稳步推开”的原则,从地域规划、消费者需求、人员素质、安全设施配备等方面综合考虑,从全行1170个代办站中遴选出180个维权联络点,遍布21个乡镇,为维权工作的开展奠定了基础。

健全制度,规范运行。在遴选出维权联络点后,该行配合县人民银行积极为180个维权联络点配备金融维权联络点牌匾、联络点上墙制度牌、咨询服务台账、投诉服务台账、联络点工作手册,配备了方便客户拿取、摆放金融知识宣传资料的展示架,使维权联络点建设做到了高起点、高标准、高定位,为维权活动全面开展做好准备工作。

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