优化措施提升纳税服务质效
本报莒县讯（通讯员 庄家强）近日，莒县国税局结合基层税收管理特点，充分利用现有资源，努力创新服务举措，为纳税人提供更为高效、专业、透明的纳税服务。
莒县国税局切实抓好网上办税、自助办税和第三方代办的推广，建设并启用24小时自助办税服务厅，添设15台自助办税设备，基本覆盖纳税人常办业务范围，实现24小时办税。并根据“第三方代办”业务需求量和需求分布，依托党委政府等机构网点设置委托代开网点22个、车购税代征点3个，最大限度地满足了零散税户和偏远地域纳税人的办税需求，实现了办税更快捷，更高效。
同时，该局对纳税人按不同规模、行业和服务对象进行合理分类，征集服务需求，制定服务预案，提供有针对性的纳税服务，分类提供个性化、专业化税收政策培训和辅导。
此外，该局通过政务宣传栏、国税网站公开服务监督电话、设立举报箱，向纳税人发放“办税指南”“税企联系卡”等资料，做好税负核定、权利义务、涉税流程、处罚标准等公开、公示，为纳税人提供公平、公正的办税环境，让纳税人缴上明白税、放心税。
该局还定期组织“纳税人之家”活动，发挥纳税人参事议事、民主评税、资讯服务、监督评议的作用，加强税企沟通与交流。在此基础上，该局每季度开展纳税人走访与回访活动，征求纳税人对有关税务处理的意见和建议，主动接受社会监督，规范提升服务质量。
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