食药问题投诉有“回音”

本报讯（记者魏华健通讯员王国兰）追求绿色健康生活，食品药品安全是人们无法忽视的热点。在当今社会，食品药品安全监管渗透到了各个方面，但也有不少违法犯罪行为隐藏起来，为此，推动食品药品安全社会共治，畅通投诉举报渠道，积极处理投诉，做到投诉有处理，处理有结果，结果有回应，也不失为把好食品药品安全阀门的一道利器。

浦北县江城街道食品药品监管所积极畅通投诉渠道，充分利用“食品安全宣传周”等活动，做好食品药品投诉电话“12331”的宣传，落实举报奖励制度，鼓励并支持公众投诉举报食品药品违法行为。利用创建广西食品安全示范县的契机，积极做好餐饮服务单位的食安宣传餐牌的发放，每张餐牌上都标注“12331”电话，便于消费者遇到食品药品问题能及时向监管部门反应。

接到群众投诉举报后，该所非常重视投诉举报的处理，凡是接到投诉举报，都立即派执法人员到现场对线索进行调查核实，做好调查取证工作，对确实存在问题的，依法办理，及时向县稽查大队汇报，并将办理结果及时反馈给投诉举报人。

投诉有回应，食安系心中，监管部门积极回应百姓的诉求，让部门监管和社会监督形成合力，更好地维护广大人民的食品安全。

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